Машина после ремонта в автосервисе сломалась из-за детали в двигателе - как действовать и кто поможет

199₽ VIP

Да, нужна претензия.

Закона РФ "О защите прав потребителей" в ст. 31 указывает срок исправления.

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

2. Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

3. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

А об экспертизе просите в суде.

Пишмиет претеензию, ст.29 закона о защите прав потребителей. И подавайте в суд при отказе в её удовлетворении. Потребуется экспертиза. А сейчас потребуйте заказ-наряд, он Вам пригодится.

Вы можете сделать независимую экспертизу. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать все вышеизложенное. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Исковым заявлением в Суд, госпошлиной не облагается.

Вы можете требовать неустойку 3 % в день.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Да обязательно должно быть требование и жалоба в роспотребнадзор и налоговую и незаконном ведении деятельности, что не выдали документов об оказании услуги, не было акта и т.д. ст 421 гк рф.

Вы можете сами провести независимую экспертизу и подать иск в суд в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ. В суде сможете взыскать все расходы, убытки, включая расходы на экспертизу. А так же сможете взыскать штраф и моральный вред на основании ст.13 - 15 Закона о защите прав потребителя.

Только через суд можно принудить к исполнению, при этом придется проводить независимую судебную экспертизу в порядке ст.79 ГПК РФ, поскольку досудебные экспертизы доказательствами по делу не являются, так как экспертов никто не предупреждает об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, поэтмоу могут написать все что угодно. В вашем случае труднее всего будет доказать тот факт, что деталь (если она была), попала в двигатель по вине этих автослесарей, так как они, скорее всего будут ссылаться на тот факт, что деталь туда могла попасть уже после них. Мало ли кто лазил в двигателе.

Здравствуйте. Для начала нужно соблюсти досудебный порядок решения вопроса, и как вы правильно понимаете нужно писать претензию. В случае отказа в удовлетворении ваших требований имеете полное право обратиться в суд, и суд при необходимости сам назначит экспертизу. В силу ст 79 ГПК РФ 1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.