Проблемы с б/у стиральной машиной - темные пятна появляются после замены - что делать?

07.03.2017, 10:47

• г. Москва

Купили б/у стиральную машину, гарантия 3 месяца) в процессе пользования появлялись тёмные пятна, которые не отстирывались, нам поменяли и привезли другую. Но снова в процессе пользования появляются пятна (кот не выводятся ничем... мы попросили вернуть нам деньги (нам отказали и предложили Ее забрать на тестирование, сказали как такое может быть, что в первом случае ничего небыло... но сам факт, куча вещей испорченных. И в случае если они ничего не найдут нам нужно заплатить за то что у нас забрали и за то что привезут. Но мы не кролики чтобы испытывать наше терпение и вещи (. Подскажите, мы что мы можем в данной ситуации. 14 дней прошло со дня покупки и на руках есть только чек товарный, кассовый. Спасибо)))

Читать ответы (1)

Купили стиральную машину
Гарантия 3 месяца
Гарантия месяцев

Ответы на вопрос (1):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

07.03.2017, 11:05,

г. Воронеж

Добрый день. Обратитесь в магазин с претензий на возврат денежных средств. Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей крупногабаритный товар магазин должен забрать сам, с Вас расходы на доставку магазин брать не имеет.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 103 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59