Задержка в выдаче отремонтированного телефона - возможно получение нового в магазине?

Добрый день.

Вы совершенно однозначно можете получить деньги + неустойку + компенсацию морального вреда! Все это прописано в законе. Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт превышения срока ремонта в 45 дней является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Главное - правильно составить и обосновать требование. И лучше, если такое требование для Вас составит юрист, самостоятельно Вам будет это сделать сложно.

Здравствуйте! А где проводился ремонт по гарантии, в другом городе? Вы на время ремонта могли взять другой телефон, согласно ст. 20 Закона О защите прав потребителей в РФ" В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Добрый вечер! В соответствии с Законом О Защите прав потребителей в случае превышения срока гарантийного ремонта вы как потребитель в праве расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денежных средств, в данном случае обязательно соблюдение претензионного порядка, таким образом для начала необходимо направить в адрес организации письменную претензию. В случае необходимости помочь с подготовкой документов звоните 89872193614. В соответствии с ЗоЗПП услуги юриста для клиентов оказываются бесплатно.