Проблемы с погашением договора потребительского кредита и требованиями банка - что делать?

Договор потребительского кредита был заключен 25.10.2014 г. с банком Ренесанс Кредит. Брали кредит 175000 на 60 месяцев, в январе 2015 г. решили досрочно погасить. Позвонили в Москву (т.к. в Ростовском филиале такую информацию не дают и не распечатывают), узнали сумму 174174. погасили за 3 дня до положенного срока через терминал 165000 и остаток 9174 через кассу банка. Сегодня 26 октября 2016 г. позвонили сотрудники банка сказали что задолженность. Пошли в банк разбираться и выяснилось что надо было оплатить 9714 руб. 17 коп. хотя нам сказали сумму 9174 руб. И потому что не хватило суммы для полного погашения деньги зачислялись ежемесячно. И теперь мы должны еще за год проценты Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации, куда обращаться.

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.

В 2014 году в августе месяце брал кредит в размере 120 000 рублей, хотел взять на 4 месяца, но представитель банка сказал что меньше чем на год нельзя, но можно будет досрочно погасить, на что я ответил согласием. Представитель банка распечатал договор, где зачеркнул график платежей написал собственноручно 31 200 ежемесячная оплата чтобы кредит закрылся в течении 4 месяцев. Я все сделал как сказал сотрудник банка и последний, четвертый платеж совершил в декабре 2014, а общая сумма оплат составила 120 000 (сумма основного долга) плюс ежемесячные проценты согласно по графику. Я был уверен что кредит закрыт, с банка до июля месяца 2015 года никто не звонил с банка, сейчас начали поступать звонки что у меня задолженность в размере 16 000 рублей. Банк утверждает что я должен был сообщить о досрочном погашении, а так как я этого не сделал они платежи разносили согласно графику платежей, но я всю сумму которую брал оплатил вместе с процентами. Правомерен ли банк? И что делать если он не правомерен?

Что делать в такой ситуации в марте 2007 г брала кредит в банке Ренесанс в июле 2008 досрочно погасила кредит позвонив в банк мне ответили что кредит погашен. Пару месяцев назад звонит девушка представляется сотрудником банка ренесаннс и говорит что у меня задолжность по креди ту не называя сумму, просит выслать квитанции в банк, квитки сохранились не все о чем я и сообщила, теперь мне звонят каждый день из банка на работу и называют сумму задолжности именно ту на которую не сохранились квитанции, сотрудники на меня уже косо смотрят, что делать?

Ситуация с банком Альфа-банк. В августе прошлого года закрыл досрочно кредит. В филиале банка написал заявление на досрочное погашение, сотрудник расcчитал сумму необходимого платежа для погашения всего кредита. Оплатил тут же в банке через банкомат вместе с сотрудником, заверил платёж. Сотрудник банка сказал что операция проведена, кредит успешно закрыт. Прошло 6 месяцев, поступил звонок от банка о задолженности. Справки о досрочном погашении у меня не осталось, была утеряна. Подскажите как бороться с банком в таких случаях? Спасибо.

В марте 2006 года брал кредит в ХОУМ КРЕДИТ БАНКЕ на десять месяцев. Его полностью погасил, в марте 2007 года пришло письмо, что у меня имеется задолженность, причем плаетежи были по 1523.4 р, а задолженность составляла 1272,19 плюс штраф 827.58. Взяв квианции об оплате пришел в банк, показал письмо и квианции. Мне сакзали, что нужно звонить в Москву, т.к.проживаю в городе Братске Иркутской области. Позвонили в Москву, объяснили сложившуюся ситуацию, сказали, что это их ошибка. В октябре 2009 года опять пришло такое же письмо с просьбой оплатить долг. Написал притензию в Московский офис банка с просьбой пояснить откуда взелась данная сумма. Ответ получил, весь расплывчитый, но без объснения откуда взелась эта сумма. Спустя какое то время получил СМС о том, что мой долг продан каллекторскому агенсству. После этого я неоднократно оформлял кредиты в других банках, расчитывался. Недавно обратился в Сбербанк и полчил отказ, объяснили что у меня имеется открытый кредит в ХКФ Банке. Пошел в опять в Хкф банк с просьбой объяснить почему так получилось. Сделали распечатку поступления платежей, оказалось что платежа в августе 2006 года к ним не поступало и сейчас сумма не доплаты и штраф заморожены. Квитанций конечно семь лет я не хранил. Подскажите как мне поступить в данной ситуации. Заранее спасибо.

Муж брал кредит на 1 год. через полгода решил погасить досрочно. В банке ему сказали, что нужно звонить в москву, уточнять сумму точную. Он так и сделал, и заплатил эту сумму. Сейчас прошел год, с того момента как он брал кредит, начались звонки из банка, что у него долг 10000. можно ли как то доказать что муж погасил досрочно, кроме квитанций у него ничего нет. в сумму кредита включена была страховка и комиссия за начисление средств?

Брали кредит с женой на покупку телевизора. Кредитор сетелем банк. В марте месяце 2016 года решили погасить кредит досрочно. Позвонили в сетелем банк, спросили можно ли погасить кредит досрочно, на что получили ответ что можно. Так же задали вопрос, какую сумму необходимо внести для погашения кредита досрочно. Нам была озвучена сумма. Мы уточнили, эта сумма окончательная и больше ничего платить не нужно? Ответили да, и обозначили срок до 25 марта 2016 года. 24 марта до обеда мы оплатили указанную сумму с учетом комиссии которая взимается при переводе средств через евросеть. Спустя время позвонили в банк сетелем и спросили, погашен ли кредит? Ответили что погашен и все хорошо. В итоге спустя пол года нам позвонили из банка и сказали что у нас непогашенный кредит и попросили оплатить 1200 рублей))) мы удивились, как это так. Сотрудники банка по хамски разговаривали по телефону и выяснить конкретно почему кредит не погашен не получилось даже после нескольких звонков в банк с нашей стороны. То они трубку бросают, то говорят какую то ересь, мол вы должны были учесть помимо суммы на досрочное погашение 8000 р с копейками, еще и сумму ежемесячного платежа 1500 рублей. То говорят вы не правильно слушали и не доплатили 400 рублей + к сумме 8000 рублей. Вобщем дают разную информацию и иответа по сути нет. На наши слова что нам сказали определенную сумму банк сразу соскакивает с темы и начинает опять говорить ерунду. Мол то что мы по русски спросили какую сумму оплатить для погашения кредита у сотрудника банка мы услышали не правильно. Как это так? Был поставлен конкретный вопрос, был получен ответ по этому вопросу. Был звонок для уточнения погашен ли кредит. И он был погашен, а тут на тебе. В итоге как поступить? У нас на руках есть договор по кредиту и чек в котором как раз та сумма которую нам назвали для досрочного погашения кредита+сумма на комиссию при переводе средств. На чеке указана дата и время платежа. Получается нас пытаются обмануть? Допустим мы сейчас оплатим сумму 1200 рублей что якобы набежала неизвестно почему, мы позвоним и нам скажут кредит погашен, а через пол года нам позвонят и скажут вы должны еще 1200 рублей? Как это понимать и что делать?

В 24.10.2014 я взял кредит в восточном экспресс банке на сумму 120 тысяч рублей со страховкой 17 тысяч. Платеж за первый месяц в срок оплаты произвел. Ко второму месяцу я решил досрочно вместе с процентами погасить всю сумму кредита. При этом я позвонил по горячей линии специалисту восточного банка и уточнил сумму. Мне назвали 126202.00 и написать заявление. Что я и сделал написал заявлении и 03.12.2014 года оплатил сумму через россельхоз банк. Также для себя я сделал по горячей линии звонок специалисту банка и уточнил дошло ли до них вся сумма мне сказали ДА. я попросил заблокировать карту. Мне сказали что кредит полностью закрыт и задолженностей НЕТ. теперь спустя столько времени поступают звонки со службы взыскании что я им должен и сам банк об этом подтверждает что им я еще должен пол кредита и почему я сейчас не произвожу оплату еще пошли штрафы суммы разные. И моего заявлении о погашении досрочного кредита НЕТ. а там где я брал кредит все банки закрыты больше года и страховку мне не вернули. Служба взыскании говорят что заявлении очень важно для погашении кредита и так как ее нет что кредит не закрыт. Что мне делать и как мне быть.

Банк не закрыл кредит в 2014 году, я полностью погасил кредит Сбербанке России подписал заявление о досрочном погашении кредита в нес сумму названную оператором кредитного отдела перенаправила на кассу оплатил ту сумму с процентами для полного погашения кредита, сейчас прошло два года банк направил смс о задолженности кредита уже с процентами, дело в том в банке написал заявление и копию квитанции взяли, на мой вопрос о не закрытии кредита ответили что виновен сотрудник банка не правильно оформил платеж на закрытие кредита, но все равно звонят с Сбербанка России и требуют внести просрочку по данному кредиту, подскажите пожалуйста что мне делать?