Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Срок годности и возврат товара - правда магазина или правда клиента?

20.03.2017, 23:12
• г. Санкт-Петербург

Клиентка приобрела в моем магазине профессиональный тональный крем корейского производства и на следующий день захотела его вернуть, тк срок годности истекает через 5 мес.

Я как магазин в таком праве ей отказала, тк косметика возврату не подлежит, ответ на заявление о возврате направила клиентке по электронной почте.

Далее последовал ответ клиентка со ссылкой на закон "Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)" также клиент сообщает, что ее должны были проинформировать про срок годности, но он указан на упаковке. Права ли я как магазин, что отказала в возврате?

Читать ответы (2)
Сроки годности
Имущественная ответственность
Ответственность за вред
Ответы на вопрос (2):

Права ли я как магазин, что отказала в возврате?

---Здравствуйте, вы совершенно правы. А всё остальное пусть клиент доказывает в суде. Удачи Вам, и всего хорошего.

Спросить

Добрый вечер, косметика, действительно, входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату. Указание срока годности на самом креме является надлежащим доведением до сведения покупателя этой информации. Кроме того, при ссылке на статью 14 Закона о защите прав потребителей - потребитель должен доказать какой именно ему причинен вред, и в чем именно выражались недостатки товара. В данном случае срок годности не истек.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Россия
Юрист , стаж 20 лет
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.1 130 283 отзывa
Спросить
 Россия
Адвокат , стаж 21 лет
г.Москва
Юшкова Г. В.
4.7 64 отзывa
Спросить

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги