Притензия на ошибочное отключение света и подделанная подпись - что делать в этой ситуации?

У меня такая проблемма. В феврале 2016 года я получила от энерго сбыта писменную притензию заплотить 1713 рублей. Долг за энергию. Притензию дали на руки. Я расписалась. С этим согласна, так как долг был. должна была оплотить в течении 20 дней со дня получения. А это по факту 12 марта. То есть если я до 12 марта не оплачу мне отключат свет.10 марта с утра ко мне приезали сотрудники энергосбыта на машине с подьемником отключать свкт! Еа что я была уливлена и конечно спросила на каком оснавании и что у меня как минимум есть еще один день! Пояснила что зарплата булет только сегодня (10 марта) после обеда. И я смогу оплатить. Сотрудники созвонились со своим начальством и обьяснили это. на что с этим начальником мы договорились о том что с утра я принесу квитанцию. Утром 11 марта я оплатила на почте и отнесла квитанцию в энергосбыт. Отключения небыло. Теперь после этого мне уже год приходят квитанции об уплате отключения и подключения. Сегодня я пошла в энергосбыт узнать на каком основании мне нужно платить факт отключения и подключения? На что было скащано что мы были отключены 10 марта 2016 года и снова полключены к энергии 17 марта! И показали мне акт об отключении и подключении! А самое интересное в том что в этом акте не моя подпись! Тоесть получается они подделали мою подпись?! Что в этом случаи мне делать? Договориться мирно не пооучается... спасибо.