Проблема с наушниками Galaxy s7 - возможности гарантии и возврата

Здравствуйте телефон это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае неоднократный поломки одной и той же причины либо неустранимый дефект А поэтому пишите претензию отдавайте на экспертизу либо на ремонт.

Уважаемый Данис, да вы можете сдать товар ненадлежащего качества туда где вам его продали, в случае отказа отдать деньги, направляете туда претензию. Удачи вам и всего самого наилучшего.

ЗДравствуйте, обратитесь с претензией в магазин и требуйте что ремонтировали.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте.

Имеете право вернуть. Пишите продавцу претензию.

Сдавайте наушники в СЦ и берите аналог на подмену.

Если починят то пользуйтесь. Не починят берите справку и можете на выбор требовать или деньги или аналог.

ВНИМАНИЕ! Ответ дан исходя из информации, содержащейся в вопросе.

Всего Вам самого доброго и приятного. С уважением Коллектив ООО "ОРИОН".

Обращайтесь с Претензией к продавцу на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. Отправят наушники на проверку качества, и если это заводской брак, а не правильная эксплуатация,-заменят.