Группа требует возврата денежных средств за неоказанную услугу обучения английскому языку у гр. Гильдермана
Обучались группой из 3 х человек на английский язык у гр. Гильдермана (в тот момент он работал в Конторе#1). Курс должен быть 20 занятий. Мы занимались 10 занятий. После чего (по причине различных личных графиков) группа больше не занималась. Гр-ом Гильдерманом было выдвинуто предложение либо компенсировать неизрасходованные средства, либо доучиться. Мы решили вернуть средства, ибо времени с последнего занятия прошло достаточно.
Договора, при начале обучения, мы решили не заключать, т.к. не думали что понадобятся.
Текущая ситуация такова - что гр. Гильдерман образовал собственную компанию Контора#2 и не желает компенсировать остатки. Ссылаясь на то что у него нет средств. Денежные средства, при начале обучения, перечисляли ему на личную карту Сбербанка. Имеется переписка с его обещаниями вернуть средства в определенный период. После чего он его снова и снова продлевает.
Вопрос: как законным способом заставить гр. Гильдермана вернуть нам наши деньги. Т.к. услуга не была оказана в полной мере.
Подавайте заявление в полицию о незаконной предпринимательской деятельности и мошенничестве, по результатам проверки сможете подать иски в суд о возврате денег.
Спросить
Андрей, вы имеете право обратиться в суд с заявлением о защите прав потребителей, в доказательство своих доводов вы можете привести свидетельские показания, сканы переписки с контрагентом и т.д.
Спросить
Ситуация: курсы иностранного языка. Был заключен договор, где оговаривалась стоимость услуг, количество занятий, каковы последствия непосещения учеником занятий. Также есть пункт о том, оплачиваемые средства являются неотзывными. Однако не указано ни начала занятий, ни точного окончания курса. Усно было сказано, что занятия начнуться 10.05.05. Однако каждый раз, когда должны были начаться занятия, их отменяли по причине неполностью сформированной группы (не хватало 1 человека), не поность оплаченных услуг (также некоторыми) и так далее.
Можно ли венуть деньги в данной ситуации. (Квитанции об оплате услуг имеются. Фирма вроде бы солидная, там отзанимались мои знакомые)
Заранее спасибо.
Заключен договор возмездного оказания услуг. Поскольку срок в договоре не определен, начать занятия должны были в разумный срок, а после истечения разумного срока - в семидневный срок после Вашего требования. После этого срока (истек ли он - считайте сами), исполнитель впал в просрочку. По закону о защите прав потребителей за просрочку он выплачивает неустойку в размере 3 % от цены услуги за каждый день просрочки, но неболее стоимости услуги. Договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут в любое время по требованию заказчика, при этом Вам придется оплатить стоимость фактически оказанных услуг и возместить возникшие у исполнителя расходы. Я полагаю, что по последнему пути Вам не стоит идти, хотя Вам виднее. Я думаю, нужно написать претензию исполнителю, указав, что он вовремя не приступил к исполнению, посчитать неустойку за время просрочки и грозно потребовать оплатить неустойку и вернуть деньги, потребуйте также компенсацию морального вреда. На условия договора особо не обращайте внимания. Ваш договор носит характер договора присоединения ( Вы не могли влиять на условия договора при заключении его), поэтому все невыгодные для Вас условия суд признает недействительными, в том числе о том, что "аванс является безотзывным".
СпроситьВ конце апреля я решила проходить курсы по визажу, о курсах я узнала через социальную сеть инстаграмм. Перевела предоплату за курс, а 28 апреля мне было назначено обучение. Обучение должно было состоять из 7 занятий, каждое занятие должно было длиться по 2-3 часа как оказывалось на сайте.
Я сходила на 1 занятие, которое длилось час. Через некоторое время прошла второе обучение, которое тоже длилось час по времени. Спустя этих двух занятий я поняла, что оказанные услуги не соответствуют тем критериям, которые были указаны изначально. В связи с этим я считаю, что услуга была оказана некачественно, и хочу возвратить полную стоимость денежных средств.
Договор между нами не составлялся, общалась я с неизвестном мне лицом в сети инстаграмм, и конечно же с преподавателем.
Думаю, что это даже не ип, а просто физическое лицо.
В сети меня заблокировали, когда я звоню, трубки сбрасывают, контактировать не хотят. Сказали, что вернут остатки суммы от двух пройденых занятий, и чтобы я ждала своих денег до конца месяца. Как быть в такой ситуации? Стоит ли написать претензию?
Добрый день!
Подавайте досудебную претензию поставщику услуги, в противном случае обращайтесь в суд в порядке ст.131 ГПК РФ.
Спросить
Добрый день, Дарья. Да, советую Вам написать претензию. Если будут вопросы при составлении претензии - напишите мне.
СпроситьЗаписалась на курсы по сметному делу для начинающих, вчера было первое занятие, и я поняла, что это мне не подходит, хотела вернуть денежные средства, в институте сказали, что в договоре есть пункт, который это не предусматривает:
2.3. В случае прекращения занятий по вине слушателя, внесенные за обучение средства не возвращаются.
Заказчик имеет право:
3.1.4. Расторгнуть договор и получить внесенную за обучение сумму, в случае, если договор расторгается до начала обучения.
Вопрос, законен ли отказ в возврате денежных средств?
эти пункты незаконны. вы имеете право в любой момент раторгнуть договор и вам обязаны вернуть деньги с учетом фактический оказанных вам услуг. пишите претензию, если откажут то в суд.
Спросить
Это нарушение ЗоПП - следует в суде признавать договор недействительным, расторгать его и взыскивать денежные средства.
Спросить
Договор предусматривает расторжение до начала занятий. По факту занятия уже начались, поэтому действуя на основании договора Вам отказали правомерно. Однако, сами пункты договора противоречат иным нормативно-правовым актам РФ. Поэтому, основания, для взыскания денег имеются
СпроситьЯ пытаюсь вернуть абонемент в фитнес клуб, приобретенный ранее со скидкой. Из оплаченных 30 занятий я прошу вернуть деньги за неиспользованные занятия. Стоимость 1 занятия я рассчитала путем деления общей стоимости абонемента на количество занятий. Руководство клуба отказывает мне в выплате полной суммы денежных средств за неизрасходованные занятия, поясняя, что стоимость 1 занятия рассчитывается по полной стоимости (т.е. без учета скидки). Правомерно ли это?
С уважением, Наталья.
Обучалась в модельной школе. Но занятия перенеслись после месяца учебы из за несформированной группы. И пришлось ждать ещё 2 месяца до захода другой группы. Курс обучения 5 месяцев, 1 занятие в неделю. Оплатила полностью курс со скидкой. И прошла 6 занятий. Нужно переехать в другой город по семейным обстоятельствам. Администрация школы вернёт деньги но с без учета скидки, и не за пройденные занятия а за 2 месяца. Т.е я посетила одно занятие в начале месяца а должна оплатить как за весь месяц.
В договоре прописано что возврат без скидки. Конечно я в него не заглядывала (
Что делать в данной ситуации?
Написать досудебную претензию в модельную школу с требованием вернуть денежные средства.
Спросить
Добрый день. А в договоре указано в какие сроки начинается обучение? И какие санкции, за нарушений условий договора администрации школы. Из Вашего вопроса понятно, что школа нарушила сроки?
Спросить
Читайте договор внимательно. В принципе можете получить компенсацию за неиспользованные занятия. А после обратиться с иском в суд для взыскания недоплаченного возмещения за неиспользованные занятия в связи с расторжением договора и просить суд довзыскать сумму которая не была возвращена. А там уже как докажете, при этом суд будет проходить по защите прав потребителей в месте где Вы будете проживать на момент подачи иска.
СпроситьУ меня сложилась не очень понятная ситуация. Обратившись в крюинговое агентство по трудоустройство я заплатил за их услуги денежные средства. Далее ими был направлен в контору где должен был устроиться на работу. Меня не устроили условия работы и я решил отказаться от работы и услуг крюинговой конторы. Написал заявление на возврат денежных средств. Половину мне вернули, а остальную часть денег отказываются возвращать. Я попросил их написать письменный отказ о возврате денежных средств на что мне последовал отказ и предложение написать претензию и подавать в суд. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации. Спасибо.
В том то и дело что договор они забрали, а на руках у меня только заявление на возврат денежных средств с записью когда придти за деньгами, росписью и печатью крюинговой конторы.
Спросить
Ситуация такая: захотелось пройти курсы в учебном центре на индивидуальной основе. Курс был оплачен. Договор подписан. Но в связи с моими обстоятельствами и работой преподавателя (командировки) занятия закончить в этом году не удается, да и перерыв между занятиями большой. Захотела вернуть деньги за оставшиеся занятия (50%). Написала заявление на возврат средств. Мне ответила менеджер, которая занималась моим договором, что возврат средств после начала обучения не производится. В договоре конечно только сейчас прочитала, что "Центр несет расходы в размере 100% от стоимости обучения" и мол деньги они не собираются возвращать. Имеет ли этот Центр право не возвращать деньги в данной ситуации? Сразу скажу, что сроки не были оговорены и договор действует до исполнения обязательств. Да, и прочитала статью что о ЗПП, что чтобы не возвращать Центр прежде должен доказать, что он понес расходы на обучение. Как мне действовать? Да, еще один момент, когда я решила позвонить, чтобы сообщить о ситуации, то мне сказали, что якобы от моего имени уже было написано письмо на возврат средств в связи с некомпетентностью преподавателя (хотя к преподавателю я претензий не имею). И почитав отзывы о самом центре, сложилось впечатление, что контора достаточно лихая.
Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в письменной претензией в адрес исполнителя, отказаться от исполнения договора на основании ст 782 ГК РФ, а затем обращаться в суд.
Спросить
Вы вправе обратиться в суд с требованием о возврате денег за обучение. Как потребитель услуг по потребительскому договору вы имеете право расторгнуть договр в любое время.
Спросить
Пишите претензию о возврате денег, откажут, придётся обратиться в суд. Удачи Вам и всего всего самого самого самого наилучшего.
СпроситьРешила пойти на курсы, всего 6 занятий. Была только на одном, но так складываются обстоятельства, что я не могу больше их посещать. Можно ли расторгнуть договор и вернуть денежные средства, если в договоре прописано
"3.3. Исполнитель не производит возврат денежных средств по данному Договору" ?
Доброе утро! Необходим смотреть сам договор. Можно признать пункт договора недействительным (противоречащей Законодательству РФ) Всю сумму не вернете, а по фактически оказанным услугам Вам. Пишите претензию. Курсы Иностранных языков?
Спросить
Можно, поскольку, согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения предусмотрены и статьей 32 Закона о защите прав потребителей. Так что при отказе Вам обязаны вернуть все деньги, за вычетом 1 занятия (т.е. по сути 5/6 от уплаченной суммы). Условие пункта 3.3 Вашего договора в этой связи является ничтожным, т.к. уменьшает объем Ваших прав по сравнению с объемом прав, установленных законом. Начните с составления и направления мотивированного уведомления с отказом от исполнения договора и предложением возвратить 5/6 от уплаченной суммы, в 10-дневный срок со дня получения на руки уведомления, желательно с указанием реквизитов счета. После чего отправляете заказным письмом с уведомлением и описью вложения (как вариант - просто относите уведомление исполнителю, с тем, чтобы уполномоченное лицо приняло его, на втором экземпляре расписалось за дату приема, с проставлением печати/штампа организации - но не все на это идут). Если вопрос не решается в претензионном порядке - обращаетесь в суд, взыскиваете невозвращенные денежные средства, пени, компенсацию морального вреда и штраф за отказ от добровольного удовлетворения Ваших требований. Такие дела.
СпроситьЗдравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, каким образом рассчитывается сумма возврата денежных средств за неиспользованные занятия по абонементу, купленному со скидкой?
Приобрели "адаптационный" абонемент в детский развивающий центр на 8 занятий по цене 1488 р. (со скидкой 40%), посетили одно занятие, но больше ходить не смогли и в ближайшее время не сможем из-за проблем со здоровьем.
Сейчас пытаемся вернуть деньги за 7 занятий, которые мы не посетили - сначала администрация центра отказывалась возвращать какие-либо средства, а позже предложили вернуть деньги за вычетом 1 занятия, но считают они его не как занятие, входившее в абонемент, а занятие, посещенное как разовое, стоимостью 510 р.
Договор при покупке абонемента не заключался, на руках есть товарный чек на сумму 1488 р, на сайте центра в прайсе этот адаптационный абонемент не перечислен, информация о нем есть в их группе "Вконтакте", и там не указано, сколько стоит одно занятие в рамках этого абонемента, указана только общая стоимость 8 занятий.
Так же они ссылаются на то, что за нами было зарезервировано место в группе, и из-за нас они понесли убытки, хотя, когда ребенок заболел, мы предупреждали их, что не сможем посещать занятия.
Подскажите, пожалуйста, вправе ли мы требовать возврата денежных средств исходя из того, что 8 занятий по абонементу стоят 1488 р., значит за 7 непосещенных занятий мы можем вернуть 1302 р.?
Спасибо за внимание!
Добрый день.
Напишите в этот Центр официальную претензию с требованием вернуть Вам денежные средства с том размере, в котором Вы считаете возможным, поскольку при оплате Вами абонемента Оговаривалось количество занятий и цена за их посещение. Поэтому Вы рассчитываете стоимость одного занятия, исходя из суммы уплаченной Вами при покупке абонемента. Претензию составьте в 2-х экземплярах и вручите один экземпляр официальному сотруднику центра под роспись на вашем экземпляре претензии. В случае отказа в удовлетворении Вашей претензии, либо возврате денег в меньшем объеме, Вы можете в дальнейшем обратиться в суд с взысканием с Центра недостающей суммы. Данные иски подаются в рамках защиты прав потребителей и госпошлиной не облагаются.
СпроситьОбучалась в фотошколе, так как оплатила VIP курс, после окончания занятий мне были должны предоставить онлайн занятия по специальным программам. В итоге меня кормят обещаниями уже больше месяца, что возможно сделать в такой ситуации.
