Связь ответственности первого и нового дилера при возврате денег за смартфон - основание и ссылка на закон.

• г. Москва

Сломался смартфон Теле 2-миди на гарантии-вздулась батарея. Куплен в салоне теле 2. Претензию приняли три недели назад. Позвонили - сказали приняли Ее по ошибке: сменился дилер, деньги возвращать не будем. Дату диагностики не назначили. Телефон не отдавала, в претензии написала, что привезу его и доки на диагностику сама. 2-ой экз претензии у меня, просила сразу вернуть деньги. Суть вопроса - связь ответственности первого и нового дилера. Прошу дать короткий и ясный ответ на вопрос - как вернуть деньги за смартфон при смене дилера (для ясности подвопрос - нужно ОСНОВАНИЕ (ссылка на закон) провопреемственности ответственности нового дилера после первого в одной сотовой сети)? (не торговой, а сотовой - оператор, отказываясь, делает ссылку на факт предоставления услуг только сотовой связи, "за продажу товаров ответственности не несём, Ее несёт наш дилер-все вопросы к нему). Если ВЫ считаете, что ОПЕРАТОР несёт ответственность прошу дать ссылку на закон. (прошу не давать ответов на что я имею право (как вернуть сложнотехнический товар, о сроках возврата и тд) - я не задаю подобных вопросов, извините). Заранее спасибо.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Добрый вечер. Ваш вопрос четко отражён в статье 18 ФЗ "О защите прав потребителя" Вы по своему выбору вправе обратиться как к продавцу, так и к иному уполномоченному лицу.

Спросить

Обратитесь с претензией к продавцу, если откажут в суд в соотыветствии с законом "О защите прав потретребителей". Удапчси и всего свамого доброго. Удачи. Обращайтесь на сайт для консультаций.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спасибо за ответы, но не понятно - является ли уполномоченным лицом новый дилер (который мне ничего не продавая и находящийся по адресу старого с его старыми продавцами), или сам оператор?, который на суде все отрицает, а судья (явно не на моей стороне) меня спрашивает - основание этой "уполномоченности (правообязаности) другого лица"-оператора, по словам которого дилер, который на сегодня съехал, напрямую заключал договор поставки товара с иностранным изготовителем (Haier Китай), вобщем ненадлежащий якобы ответчик.

Спросить

Все не так просто. Нужно узнавать является ли он правопреемником. Вы же как-то узнали, что он правопреемник. Откуда? Вот это и надо доказывать или искать прежнего. Розыск его осуществлять.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Простите, но из какой моей фразы это следует? Мой вопрос как раз к вам - как доказать правопреемственность. То, что ответчик оператор в иске, так указала на "авось". Тоже думала ст 18-уполномоченное лицо-на которую вы тоже ссылаетесь. Так является ли оператор "уполномоченным"?, если вы уже отсылаете к "прежнему", я так понимаю, что вы в своём утверждении (или коллеги) уже не уверены... вопрос короткий-несёт ли ответственность оператор за своих дилеров? (четкая ссылка на закон). (и можно пока разобраться без розыска старого дилера). Не думаю, что закон позволяет пускать оператору под своё крыло мошенников-дилеров, если это не пробел в законе).

Спросить

Здравствуйте. Ответ короткий: ответственность несет продавец. Из Ваших повествований я так и не понял - к кому иск предъявлен и по каким основаниям?

Статья 18 ЗоЗПП? А диагностика где?

Вам нужен реальный адвокат/юрист. Потому что, тут другие основания - их надо выяснять, а в рамках сайта это невозможно.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

Все запутанно и ничего не понятно.. Есть Закон... есть ст. 18 ЗоЗПП РФ. Ваша задача подать иск к продавцу, и не ваши совсем головные боли, кто у них там сменился. Делайте ответчиком продавца, привлекайте соответчиками всех остальных в иске. Пусть суд разбирается с кого взыскивать.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 251 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
335
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 891 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 696 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
402
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 81 106 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
274
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 27 786 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 22 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
71
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.7 33 486 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
67
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8 49 080 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 259 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
168
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.3 40 581 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
166
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9 42 013 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 450 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
116
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 761 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
106
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 80 543 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 193 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
73
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 479 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
69
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.5 15 365 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
39
Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Уфа
Туманов И.С.
4.8 4 823 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
23
PRO Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 433 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
21
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Микитенко А.О.
5 3 693 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
16
PRO Россия
Юр. фирма онлайн
г.Москва
Коллегия Адвокатов "Линия Защиты"
5 176 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 6 852 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
показать ещё