Проблемы с предоставлением аналогичного товара на время гарантийного ремонта. Как быть?

14.04.2017, 11:41

• г. Челябинск

Я приобрела телефон в октябре 2016 года в салоне ТЕЛЕ 2 по адресу г. Челябинск, ул. Кирова 2 а. 22 марта 2017 года сдала его на гарантийный ремонт по месту покупки. 8 апреля 2017 года написала заявление о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. В соответствии с пунктом 2 статьи 20 ФЗ N 2300-1 "О защите прав потребителей" "в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования". Меня попросили прийти во вторник, но товар не был выдан. Я оставила контактный номер и мне обещали позвонить как телефон поступит. Сегодня 14 апреля 2017 года, четвертый день после написания заявления, я пришла в салон ТЕЛЕ 2, но мне сказал, что ответа еще нету нужно прийти на следущей неделе. Подскажите что делать?

Читать ответы (4)

Гарантийный ремонт
Защита прав потребителей
Права потребителя

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

14.04.2017, 11:48,

г. Москва

Добрый день! Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите... Дата, подпись. Но лучше обратиться за составлением к юристу.

Спросить

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

14.04.2017, 11:49,

г. Белово

Доброго времени суток. Вам следует обратиться с письменным жалобы в Роспотребнадзор. Жалобы пишите свободные письменной форме, Главное чтобы было понятно Где Когда вы купили товар, какие у вас есть претензии недостатки товаров, Укажите свои контактные данные поставьте подпись и дату.

Спросить

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

14.04.2017, 11:54,

г. Алейск

Здравствуйте! Поскольку телефон является сложным техническим товаром, Вам нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!

Спросить

Юрист

Иванова Е. Н. 4.8

14.04.2017, 11:55,

г. Набережные Челны

Можете обратиться в суд с исковым заявление взыскать неустойку за неисполнение вашего требования о предоставлении товара в пользование Согласно закону о защите прав потребителей.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с предоставлением аналогичного товара на время гарантийного ремонта. Как быть?

Челябинск - онлайн услуги юристов