Заказала вещи через интернет и оплатила их, в итоге продавец не отдает вещи и деньги не возвращает, как быть.

В суд можете обратиться с исковым заявлением,

И взыскать как необоснованное обогащение.

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

Позиции высших судов по ст. 1102 ГК РФ >>>

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Здравствуйте, Татьяна!

Пишите претензию и требуйте отдать вещь. Если претензию не удовлетворят то обратитесь в суд.

Так же обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве.

Добрый день!

Как интересно и чем аргументировать - ну тогда только саудиться в суде взыскивая неосноват обогащение

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович

Добрый день! В данном случае очень похоже на мошенничество, поэтому заявление в полицию не помешает, пусть проверят данный факт. Так же Вы можете обратиться в суд и взыскать денежные средства. Но тут нужно установить ответчика, поэтому все же для начала попробуйте через полицию.