Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Клиент требует возмещение ущерба после инцидента с планшетом, руководитель готов оштрафовать работника - кто прав?

21.04.2017, 23:48
• г. Казань

У меня вопрос я работаю в компании сотовой связи, недавно с клиентом произошел инцидент. Она купила планшет за 5000 + страхование 2000. Пришла на третий день после покупки и говорит что ее не устраивает планшет потому, что он не звонит, когда я начал осматривать планшет оказалось что у него сломана сим карта я хотел ее вытащить но не смог, обратился к коллеге в соседний салон который помог мне ее извлечь после чего клиентка сказала что слот сломал именно я, хотя я ее не ломал и требует возместить ущерб, в связи с эти мой руководитель говорит что оштрафует меня на сумму данного планшета 7000, а планшет мне не дадут а отправят в брак (я работаю всего месяц и еще не заработал таких премий чтобы оплатить клиенту) Подскажите прав ли клиент и руководитель.

Читать ответы (2)
Требуют возместить ущерб
Возместить ущерб
Сотовая связь
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте.

Думаю, что не клиент не прав не ваш работодатель. Для того чтобы штрафовать Вас они должны сначало доказать вашу вину.

Спросить

Если Вы не ломали слот, то не признавайте своей вины. Вас не могут оштрафовать. И даже привлечь к дисциплинарной ответственности. Претензию клиента пусть разрешают в установленном порядке. Проводят проверк (экспертизу), по результатам принимают решение. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Казань - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги