По поводу обмена или возврата говорят, что это технически сложный товар и обменять или вернуть его будет не возможно...

13.03.2011, 10:58

• г. Санкт-Петербург

Купила ноутбук, на следующий день включаю, не загружается оперативная система... Гарантийный талон на 1 год... Поехала в сервисный центр, посмотрели и сказали, что в данном случае это не гарантийный случай и если я хочу теперь установить windows, то должна заплатить деньги... Когда я оплачивала, говорили, что ноутбук с уже установленной оперативной системой и дополнительных вложений делать будет не нужно... По поводу обмена или возврата говорят, что это технически сложный товар и обменять или вернуть его будет не возможно... Посоветуйте п-та, что делать в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Евграфова Е.А. 4.6

13.03.2011, 11:06,

г. Астрахань

Для начала - написать письменную претензию в магазин. Закон о защите прав потребителей обязывает изготовителя (продавца) предоставлять полную информацию о товаре. А разве перед покупкой Вам его не включали и не проверяли? Зайдите в магазин, посмотрите на ценник перед аналогичным ноутом. Обычно там указывается вся информация о товаре. Сфотографируйте этот ценник. Поговорите с консультантом отдела о наличии загруженной ОСы. Естественно, запишите на диктофон разговор. Все полученные таком образом сведения и занесите в претензию.

Вы имеете право установить самостоятельно ОСу, прибегнув к помощи третьих лиц, и потребовать с магазина возмещения Ваших затрат. Только с начала получите от сервисного центра заключение об отсутствии загруженной ОСы.

Всего доброго.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59