Проблемы с качеством и угрозы наказаниями - мой опыт покупки счетки для мытья окон в интернет-магазине
Я заказала через интернет магазин счетку для мытья око, через пару дней у друзей увидела такую же счетку, (из того же интернет магазина), товар выполнен не качестченно, счетка отпадает и не держится на окне, заявлена как магнитная. Я решила не забирать заказ, т.к. меня такой товар не устраивает. Теперь мне из интернет магазина идут звонки и СМС сообщения с угрозами о наказаниях и взысканиях.
Здравствуйте! Можете не забирать товар с почты, но придется оплатить расходы на доставку товара до Вашего города и обратно в адрес магазина.
Спросить
Здравствуйте! Если вы не оплатили товар и не забрали его, то и взыскать с вас ничего не могут. Так же,вы можете оставить обращение на сайте или по средствам электронной почты.
Спросить
Добрый день! В силу ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете полное право отказаться от товара до его получения и даже в течение 7 дней после получения. Это Ваше право установленное законом, никто с Вас ничего не взыщет и не накажет, поэтому отказывайтесь от товара и не забирайте его. Ничего Вам не грозит.
СпроситьОльга Сергеевна, добрый день!
Вы имеете право отказаться от товара, так как продавец не предупредил Вас о его конструктивных особенностях и низком качестве. Проще всего не забирать товар, а интернет магазин оповестить о том, что согласно ЗоЗПП
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товараСпросить4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Добрый день! Сделала заказ через социальные сети в интернет магазине. Прочитав отзывы о сомнительной репутации магазина и товара, решила заказ с почты не забирать. Стали поступать звонки от магазина с угрозами подать на меня в суд и возместить убытки магазину, если я товар не выкуплю. Чем мне это грозит? Какую сумму мне нужно будет оплатить, если подадут в суд? Или в случае недобросовестного магазина, могут продать коллекторам? Как мне себя обезопасить?
Имеете право не выкупать посылку, если товар вам больше не нужен. Единственное, что вам могут предъявить – оплатить почтовые расходы.
СпроситьВы обязаны оплатить товар после того, как сами вскроете посылку, убедитесь в целостности товара, и только тогда оплачивать. В случае, если заказчик то есть Вы не пришли получать заказ, он возвращается обратно продавцу, затраты при этом ложатся на постовую службу
Спросить
Добрый день. Смотрите статью 26.1 Закона о защите прав потребителей. Согласно данной статье вы имеете право в любое время до получения товара от него отказаться, то есть не выкупать. Однако, вы должны возместить продавцу расходы на доставку товара. Поэтому претензии магазина безосновательны, пусть подают в суд, если хотят. А на угрозы жалобу напишите в Роспотребнадзор.
Спросить
Вправе отказаться получать товар на основании ст. 26.1 Закона РФ О Защите прав потребителей. Максимум на что может рассчитывать продавец - это оплата расходов на обратную пересылку товара. В суд из-за этого вряд ли подадут.
.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Здравствуйте. Вы можете в любое время отказаться от посылки до ее передачи.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона. Желаю удачи. В.
Спросить
Текст смс, которые ежедневно, несколько раз в день мне поступают. Ознакомьтесь с (ст. 159, 497, 782 ГК РФ, 100 ГПК РФ и ст.
32 закона о защите прав потребителей) в соответствии с
которыми будет производится взыскание расходов компании в
судебном порядке в случае не выкупа заказа.
Спросить
Могут взыскать только расходы по пересылке товара. Так как больше никаких расходов не взыщут. Покупатель вправе отказаться от товара на основании ст.26.1 закона О защите прав потребителей.
СпроситьПравильно говорят.
С Вас вычтут расходы на пересыл товара.
Но это ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
А не ГК РФ.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьДобрый день. Смотрите статью 26.1 Закона о защите прав потребителей. Согласно данной статье вы имеете право в любое время до получения товара от него отказаться, то есть не выкупать. Однако, вы должны возместить продавцу расходы на доставку товара. Поэтому претензии магазина безосновательны, пусть подают в суд, если хотят. А на угрозы жалобу напишите в Роспотребнадзор.
СпроситьЭти нормы тут не применяются, а применяется ст. 26.1, по которой вправе отказаться от принятия товара. Максимум на что может рассчитывать продавец - оплата расходов на обратную пересылку товара. Никакие иные расходы по этому закону продавец требовать не может.
Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор на продавца за предоставление ложной информации об условиях и последствиях возврата товара ст. 14.8 коап рф.
.
СпроситьЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору,[i] за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, [/i]не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Здравствуйте, Анастасия.
Не реагируйте на эти смс-сообщения.
У Вас есть право отказа от покупки, сделанной дистанционным способом (ст.26.1 Закона о защите прав потребителей). И Ваши продавцы это тоже знают. Но намеренно вводят Вас в заблуждение о размере Вашей ответственности.
Решили отказаться от покупки, отказывайтесь. Не забирайте ее с почты. Максимум, что могут с Вас взыскать, это почтовые расходы.
ст.26.1 ЗОЗППСпроситьПри отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Ва не пугают. Это правда. В случае отказа от заказа. Продавец вправе потребовать возмещения расходов на доставку товара. В случае отказа продавец взыщет с Вас расходы на доставку товара+судебные расходы в соответствиисо ст. 25.1 закона о защите прав потребителей и ст. 100 ГПК РФ.
СпроситьЗдравствуйте.
В течении семи дней можете отказаться.
Поэтому игнорируйте.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Добрый день. В соответствии со ст. 26.1 ЗоЗПП Вы обязаны возместить расходы продавца на пересылку товара. Ничего больше продавец не имеет права требовать. . Они Вас просто запугивают.
Спросить
Подобные СМС являются способом психологического давления на вас, с целью побудить вас выкупить товар Вдруг вы начнете сомневаться что все таки компания права и пойдете и выкупите товар-на этом строится весь расчет
Россыпь же статей рассчитана на вашу юридическую неосведомленность, чтобы также у вас породить сомнения: если приводятся столько статей, может быть я неправа.
На самом же деле, исходя из ст 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей с вас могут взыскать только расходы на пересылку товара
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьЗаказали в интернет магазине товар, женскую одежду для магазина на сумму 80 тысяч рублей. Товара пришло на сумму 20 тысяч. Остального нет. Интернет магазин на звонки не отвечает. Как быть?
Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Заказала джегинсы через интернет магазин пришел заказ товар совершенно не соответсвует тому, что я заказала. До того как я не забрала заказ на телефон приходили сообщения с угрозами, что подадут на меня в суд.
Я заказал некий товар на сайте интернет-магазина. Получил сообщение, что мой заказ принят. Пока товара в наличии нет. И вдруг на сайте магазина я узнаю, что цена товара значительно повысилась. В телефонном разговоре сотрудник магазина сказал, что товар будет продан по новой цене. Обязан ли магазин продать мне товар по цене, оговоренной в моем заказе? На статью какого закона сослаться мне в претензии к магазину?
Я заказала товар в интернет магазине, через некоторое время я решила отказать от товара, но связаться интернет-магазином не возможно, на эл.адрес письмо не отправляется, обратный звонок не проходит! Заказ был оформлен с подписанием договора-оферты! Посылка пришла на почту наложенным платежом, забирать я ее не хочу, интернет-магазин по смс отсылает мне сообщения что если я не заберу то подадут на меня в суд. Что делать?
Ну если совесть не мучает, то нечего, если вы собственноручно договор поставки не подписывали, то никому не чего и не должны
Спросить
Нет оснований подавать на Вас в суд.
Не забирайте посылку и нигде не расписывайтесь.
Спросить
Марина, как минимум могут попытаться взыскать транспортные/почтовые расходы. Распечатайте все Ваши письма-отказы, которые Вы пытались им отправить сообщения. Возможно, пригодятся. Так же распечатайте страницу с их контактами. Чтобы Вы могли доказать попытки извещения интернет-магазина.
СпроситьЗаказала товар через интернет-магазин, предоплату не вносила, позже прочитав негативные отзывы о товаре, что чаще всего приходит не то,что обещают, решила его не забирать с почты. Сейчас идут смс с угрозами привлечения меня к ответственности по статье. Как правильно поступить?
Здравствуйте. Вы вправе отказаться от покупки, но продавец вправе взыскать расходы на отправку товара.
СпроситьЗдравствуйте. Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи в любой момент до выкупа товара. Удачи вам
СпроситьЯ заказала товар в интернет магазине, через некоторое время я решила отказать от товара, но связаться интернет-магазином не возможно, на эл.адрес письмо не отправляется, обратный звонок не проходит! Заказ был оформлен подписанием договора-оферты! Посылка пришла на почту наложенным платежом, забирать я ее не хочу, интернет-магазин по смс отсылает мне сообщения, что если я не заберу, то продадут долг коллекторам. Чего ждать?
Ирина, никто ничего с Вас не взыщет - Вас просто пугают. Смело блокируйте все их угрозы и звонки.
Закон на Вашей стороне:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьИмеете законное право не забирать посылку. Это право установлено ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Коллекторам нечего передавать (нет предмета уступки).
Спросить
Здравствуйте.
Вы имеете право не забывать посылку, поскольку решили отказаться от исполнения договора купли-продажи. Соответственно оплачивать товар тоже нет необходимости. Проверьте реквизиты продавца и направьте заявление об отказе от исполнения договора в электронном виде.
Через коллекторов такие вопросы не решаются.
Спросить
По закону вы имеете право не принимать товар, заказанный через интернет, то есть отказаться от покупки до принятия товара. Вам надо отправить в адрес магазина соответствующее заявление-претензию. С вас только могут удержать транспортные расходы, связанные с доставкой товара.
СпроситьЗаказала в интернет магазине товар. Отказалась в тот же день, но путем отправки СМС, так как номер телефона, по которому общалась с оператором магазина постоянно занят. Сейчас идут смс с угрозами взскать сумму заказа через суд согласно ст.497 ГК РФ. Насколько это серьезно?
Здравствуйте! Несерьезно. Можете вообще не получать без уведомления ни по смс, ни как-то иначе. Не сумеют понудить купить даже через суд, но могут потребовать деньги за доставку обратно продавцу. Имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. Заставить купить не могут. Так что на эти угрозы не ведитесь. Это уже старый давно избитый вопрос. Закон на Вашей стороне: требования Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" применяются в первую очередь и имеют приоритет над ст.497 ГК РФ. Удачи Вам и можете не беспокоиться!
СпроситьВ пункте 2 ст 497 ГК РФ говорится о дистанционном способе продажи товара-это как раз ваш случай
В пункте 4 статьи 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей (дистанционный способ продажи товара) говорится:. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Таким образом, если вы отказались от товара до его отправки-на вас не лежит обязанность по его оплате и соответственно с вас ни при каких обстоятельствах не могут взыскать сумму заказа
А СМС с угрозами со ссылкой на ст 497 ГК РФ рассчитаны на юридическую неосведомленность граждан
ГК РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 497 ГК РФ
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
2. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
СпроситьПотребитель имеет право отказаться от товара при дистанционном способе продажи до получения товара в любое время и даже в течение 7 дней после его получения. Так что попытки взыскать всю стоимость товара несерьезны. Но могут потребовать возместить только расходы на пересылку товара. Ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
СпроситьВ соответствии со ст. 497 ГК РФ и согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право отказаться от товара, заказанного дистанционным способом. Однако данные нормы указывают на то, что потребитель при отказе от товара должен возместить расходы на доставку. НО! Если потребителю не предоставлена возможность отказаться от товара (как у Вас занят телефон), то Вы и расходы на доставку не обязаны оплачивать.
Спросить
Здравствуйте, это совершенно несерьезно, поскольку суд не удовлетворит исковые требования истца в такой ситуации, на это прямо указывают положения Закона о защите прав потребителей Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
...Обратите внимание, оплате подлежат только расходы на доставку товара обратно от потребителя продавцу, что в Вашем случае также предъявить невозможно, поскольку, отказ от товара Вы направили в день заказа. Так что угрозы продавца не основаны на законе, платить Вы не обязаны ничего.Спросить4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Взыскать могут только почтовые расходы и не более того. Поэтому вы сами должны решить, серьезно это для вас или нет. Обычно эти расходы в районе 500 рублей. Поскольку вы заказ все-таки сделали, то эти расходы вы должны оплатить в любом случае при условии, что отмена заказа была сделана после отправки.
Что касается отказа от товара, то вы имеете на это право в течение недели после заказа в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, если при общении с продавцом избран способ смс-оповещений, посредством которого Вы надлежащим образом, своевременно и заблаговременно уведомили об отказе от приобретения товара по образцам, то есть до момента отправки товара и доставки его в место Вашего жительства, то расходы на пересылку с Вас взысканы быть не могут.
3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.(ст.497 ГК РФ)4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
То есть и не серьезно, и при доказательстве предварительного отказа не основано на законе.
Удачи Вам и всех благ!
СпроситьНе надо ничего делать, просто не получать товар.Они имеют право взыскать с Вас за пересылку, но я даже не точ то не видел, даже не слышал о таких исках.
Ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона. У них это все заложено в убытках.
Спросить
Здравствуйте. Это не так серьезно. Дело в том, что в отношении этого товара Вы вправе отказаться отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. См. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Статья 26.1.
Максиму, что они могут сделать при условии, что товар уже отправлен, это обратиться в суд и взыскать с Вас почтовые расходы и оплату услуг юриста который будет этим заниматься ст. 100 ГПК РФ. И все.
Спросить
