Туристическая компания нарушила условия договора - возможно ли расторжение с возвратом денежных средств и возмещение морального вреда?

Как вернуть деньги за отмененную поездку, на которую уже внесены 98% от общей стоимости

Во второй половине 2015 г. в туристическое агенство были внесены деньги в сумме 98% от общей стоимости для оплаты планируемой семейной поездки на отдых в Египет. В связи с событиями (всем известными) поездка была отменена, деньги были переведены (по письму от агенства) на депозит и предлагается поездка в другую страну. В данный момент семья не рассматривает (нет возможности) варианты отдыха. Хочет вернуть свои деньги. Как это возможно? От агенства получен отказ в возврате денег.

Читать ответы (2)

Как вернуть 50% оплаты за тур при отказе от покупки?

Вчера заключил договор на покупку тура за рубеж. Сделал оплату 50% от стоимости. Сегодня решил отказаться от тура этого оператора. Причина нашел тур дешевле у другого оператора. Могу ли я вернуть 50 % оплаты.

Читать ответы (2)

Отмена тура в ОАЭ из-за коронавируса - возврат стоимости за бронь отеля и законные проценты за аннулирование тура.

Заключили договор с турагенством 23.02.20 на покупка тура в ОАЭ на 3.05.20. Оплатили 50% стоимости тура. Планируем отказаться от поездки из-за распространения коронавируса. Турагент говорит, что необходимо вернуть 25% стоимости за оплату брони отеля. Правда ли это, ведь у нас было раннее бронирование тура, они могут взимать такие большие проценты за раннее бронирование? Где можно законадельно посмотреть, сколько взимается после аннулирования тура, за отмену бронирования?

Читать ответы (2)

Жалоба на Аэрофлот - Увеличение стоимости забронированных билетов без предупреждения

Подал претензию в Аэрофлот на поднятие стоимости уже забронированных билетов. Суть претензии: 7 марта 2015 года произвел бронирование 5 авиабилетов на всю семью до Симферополя. Time limit для оплаты каждого из бронирований был установлен до 14 марта 2015. По всем этим заказам пришло подтверждение в виде электронных писем. 12 марта 2015 года я зашел в бронирование для его оплаты и обнаружил, что стоимость билетов значительно увеличилась. Причем даже без информирования по почте или смс. Билеты пришлось выкупать даже по завышеной цене поскольку вся семья уже взяли отпуска за время бронирования и подготовились к отпуску. Суть претензии как раз и есть - возврат этой переплаченной суммы за билеты. Претензию подал 2 апреля сейчас 25 мая, коллцентр кормит завтраками. Что я могу сделать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Нарушение договора на оказание услуг связи - возможные проблемы и права юридической компании

Мы юридическая компания заключили договор на оказание услуг связи (интернет). За последние три месяца оплата за интернет выросла в два раза. Обратившись к оператору с вопросом о том, почему так выросла оплата, оператор вразумительного ничего не может ответить. Мы попросили дать нам детализацию трафика за этот период. Оператор уже месяц по разным причинам (то что-то у них сломалось, то не загрузилось и т.д.)не может предоставить нам детализацию. В договоре об обязательстве оператора предоставлять нам детализацию ничего не прописано. Обязан ли по закону оператор предоставлять детализацию? Что по закону мы можем потребовать у оператора?

Читать ответы (1)

Как вернуть аванс от туристической компании после расторжения договора?

Моя проблемы заключается в следующем: я заключила договор в туристической компанией на поездку за границу, стоимость тура составляет 95000 руб, оплатила 20000 авансом и остальную сумму по договору обязана выплатить в течении года. В договоре прописано, что только после полной оплаты тура я смогу подать заявку бронь в определенное место отдыха. Я хочу расторгнуть с ними сделку и вернуть свои деньги (20000). В договоре прописано: при расторжении договора при выплате всей суммы за ними остается 63% в случае если есть подтверждающие документы об израсходованной сумме на мною заявленного тура. Для того чтобы пустить в дело деньги (т. е. на выбранный мною тур и оформить с ними бронь-заявку) нужна полная сумма от тура и моя заявка на определенную страну и отель. В случае расторжения договора при частичной оплаты суммы с меня изымается 1800 руб. за работу агенства. Агенство ссылается на то что мы подписали 2 договора с агентством и непосредственно с компанией "Холли-Дей", с которой непосредственно и надо требовать деньги, т. к. они эту сумму перечислили туда. Что мне делать? Как можно вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Вопросы о возврате агентского вознаграждения и взыскании морального вреда при неполной оказании услуг турфирмой

Мы бронировали тур по условиям раннего бронирования в феврале этого года, окончательный расчет произвели в апреле. Тур был запланирован на август. В связи с банкротством туроператора поездка не состоялась. По условиям договора турфирма не несет ответственности и агентское вознаграждение не возвращается. Но при этом мне должен были быть оказаны услуги по подбору, бронированию, оплате, так же передача документов для осуществления поездки. Из вышеперечисленного мне не были выданы ваучер, путевка, страховой полис. Таким образом получается что услуга была оказана не полностью. Могу ли я вернуть агентское вознаграждение? Второй вопрос - могу ли я взыскать с турфирмы моральный вред? Договор изначально который со мной заключила турфирма оказался не действительным для страховой компании. Пришлось разбивать заказ на два договора по путевкам на мою и семью и семью родителей. Таким образом у меня три договора. И турпутевка мне была выдана только перед подачей заявления в страховую компанию. Может ли суд признать первый договор недействительным и взыскать с турфирмы всю сумму из-за того что договор изначально оформлен не правильно?

Читать ответы (2)

Заключили договор о семейном (клубном) отдыхе (в августе 2001 г).

Заключили договор о семейном (клубном) отдыхе (в августе 2001 г). Во время заключения договора назывались одни суммы, необходимые для оплаты отдыха. Втечении действия договора турфирма реорганизовалась и передала наш договор в другую турфирму. Во время бронирования отдыха (в апреле 2004 г) выяснилось, что сумма, которую необходимо выплатить в несколько раз превышает оговоренную при подписании договора. Отдых по такой цене для нас просто невозможен. Турфирма отказывается вернуть уплаченные деньги, ссылаясь на пункт договора (невозврат денег при расторжении договора по инициативе клиента), не признаёт факта преднамеренного или непреднамеренного сокрытия полной и достоверной информации. Вопрос: возможно ли вернуть уплаченные деньги через суд?

Читать ответы (1)

Возникла проблема с оплатой по договору долевого участия на квартиру - как поступить?

Заключила договор со строительной фирмой о долевом участии на квартиру. По договору оплата должна от меня поступить в течении 2 х дней после регистрации, но так сложились обстоятельства что в эти два дня я не смогу произвести оплату, в фирме говорят, что если оплаты не будет в эти два дня, то они растограют договор и я должна выплатить неустойку в размере 10% от стоимости, а это 487000 руб. Подскажите, пожалуйста, что делать? Или же мне действительно придется все это выплачивать?

Читать ответы (1)

Неправильное оформление документов - возможен ли возврат денег и компенсация морального вреда после провала туристической поездки?

В конце осени мой приятель заключил с туристической фирмой договор на туристическое обслуживание, купив путевку для поездки заграницу. При этом турфирма ненадлежаще оформила ему документы, необходимые для въезда в страну пребывания. В результате чего, по прилете в эту страну мой приятель был задержан в аэропорту пограничным контролем, находился сутки в помещении для временного содержания задержанных правонарушителей, а по истечении суток был отправлен в Россию. Прибыв в Россию, он обратился в турфирму с требованием возвратить деньги, уплаченные им за несостоявшийся тур. Однако фирма отказалась возвратить деньги. Возможно ли через суд потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. И какие права, как потребителя, были нарушены в данном случае?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59