Проблемы с интернетом в сельской местности после покупки роутера 4G - Не приняли обратно из-за списока товаров, не подлежащих возврату. Что делать?

Question

Купилаив салоне связи интернет роутер 4G с целью использовать в сельской местности, о чем и уточняла у продавца. Он заверил, что соединение в селе будет. В салоне его проверили, затем мы его проверили в городской квартире, интернет работал быстро, а поехали в село, там вообще ничего не загружало, хотя связь с интернетом была, На следующий день решили сдать роутер, у нас его не приняли, мотивируя тем, что роутер работает, а мы пользовались им вставляли сим-карту и что этот товар находится в списке товаров, не подлежащих возврату. Что нам делать?

Данилова Алёна Кабиевна · Answer

Здравствуйте! Многие оказывались в ситуации, когда у купленного вчера смартфона или ноутбука проявлялись недостатки. Ведь смартфоны, телевизоры, ноутбуки и многие, многие подобные товары относятся к категории "технически сложных товаров", а для таких товаров действуют особые правила возврата. Вместе с тем закон позволяет потребителю требовать возврата денег, если в таком товаре в течение 15 дней после покупки появится какой либо недостаток, но по истечении этого срока действительно вернуть уже сложнее. При этом если хотите получить деньги, то следует сразу требовать деньги. Протянете время и упустите 15-дневный срок, после которого условия возврата будут более усложнены. Соответственно, правильно проведенная досудебная подготовка - это залог успеха в суде. Противодействие продавца тут вполне предсказуемо, но закон в данном случае на стороне потребителей, поэтому все зависит от того, как потребитель сможет этим воспользоваться.

Проблемы с интернетом в сельской местности после покупки роутера 4G - Не приняли обратно из-за списока товаров, не подлежащих возврату. Что делать?

Проблема с покупкой роутера - отсутствие сети в сельской местности и отказ салона от возврата

Возврат планшета и возможность вернуть деньги за интернет на сим-карте - подррбности

Проблема со связью на новом планшете - Как вернуть товар и получить деньги назад?

Проблемы сим-карты в новом планшете - как решить?

Возникли проблемы с модемом МТС 4G - ограниченный доступ к интернету и отказ от возврата. Как решить ситуацию?

Проблемы с покупкой телефона в салоне МТС - отсутствие нужного модуля и возможный отказ юристов в возврате

Почему в салоне связи МТС отказали в возврате денежных средств за неисправный WIFI роутер?

Проблемы с WIFI роутером - отказ продавца в возврате денег и некачественное обслуживание

Проблема с сим картой Билайн - несоответствие услуги и требования оплаты

МТС отказывается вернуть деньги за неисправный usb-модем, но обещает провести экспертизу - как решить этот вопрос?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59