Проблемы с эджарпро - качество ремонта и длительные сроки
По сервисной (эджарпро) гарантии у меня забрали телефон курьером и вернули через месяц, приложив расписку о том, что прозведен ремонт. При этом хуже стала работать фотокамера, я обратилась по эл.почте, у меня опять забрали телефон. Вообще сложности срок ремонта очень большой, я обратились в марте 17 (заявление на эл.почту по форме сервиса), и телефон мне уже её "внушает доверия".сейчас мне сообщают, что идёт диагностика (опять месяц?), что я могу требовать? Могу ли я отказаться от данного аппарата, так как он стал хуже по качеству. Спс.
Обратитесь с претензией к продавцу, а не в сервисный центр, при подаче претензии требуйте, чтобы Вам предоставили аналогичный товар на время ремонта.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В вашем случае при повторной поломке необходимо обратиться к ПРОДАВЦУ, и сослаться на последний абзац: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 39 из 47 431 Поиск Регистрация