Проблемы с телефоном после покупки - вопросы о действиях в случае обнаружения дефекта и подачи претензии

18.05.2017, 22:03

• г. Самара

Купила телефон 1.04.17 через месяц обнаружился дефект, от ремонтировали пользовалась 2 недели снова дефект другой, написала претензию о возврате денег, и заявление об экспертизе. Если обнаруживают что я виновата, они снимут его с гарантии? И будут ли ремонтировать.

Читать ответы (3)

Написать претензию
Возврат заявления
Возврат денег

Ответы на вопрос (3):

Юридическая фирма

ООО "Юрфикон Групп" 4.8

18.05.2017, 22:04,

г. Санкт-Петербург

Добрый день!

Если обнаружат, что Вы виноват в поломке, конечно снимут с гарантии. Ремонт будет в этом случае за Ваш счет!

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

18.05.2017, 22:06,

г. Казань

Если не гарантийный случай, то бесплатно чинить не будут, потому что по закону о защите прав потребителей нужен дефект который появился до продажи.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

18.05.2017, 22:12,

г. Санкт-Петербург

Не будут ремонтировать. Но Вы сможете оспорить заключение эксперта в этом случае в судебном порядке. Но если у Вас уже устранялся недостаток, а теперь возник еще один, это говорит о том, что телефон изначально бракованный, то есть недостаток существенный, поэтому Вы вправе требовать возврат денег. Ваши требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном после покупки - вопросы о действиях в случае обнаружения дефекта и подачи претензии

Самара - онлайн услуги юристов