Проблема с телевизором - требуют дополнительную оплату за ремонт

Права покупателя - нормативные документы и действия в ситуации с неисправностью товара

Покупательница гаврилова купила 10 января в магазине эльдорадо со сроком гарантии 1 год 10 августа телеыизор сломался. Покупательница вызвала мастера по ремонту телевизоров на дом. оссмотрев телевизор, мастер выявил недостаток в товаре, который по его словам, можно легко устранить, но необходима замены одной детали. Которой пока на складе ремонтной мастерской нет, а поступит она через 10 дней. Определить: 1.какие нормативные документы определяют прова покупателя 2.как должна поступить в данной ситуации покупательница?

Читать ответы (3)

Как защитить свои права при переселении из аварийного дома, купленного без компенсации?

Купила квартиру в аварийном доме в 2015 году, сейчас будет переселение. Мне сказали что компенсации мне не будет. А вернут только сумму за которую купила жилье. Как быть. Там же доля ребёнка.

Читать ответы (5)

Дополнительная гарантия не покрывает поломку радиотелефона - покупатели требуют компенсацию

При покупке радиотелефона была приобретена дополнительная гарантия, через год после покупки телефон сломался, доп.гарантия действует, 19 декабря 2014 года сдали в магазин на ремонт, в договоре прописано в течении 45 дней отремонтируют, в положенный срок телефон не отремонтирован, отвечают, что с ремонта не пришел, 24 февраля 2015 пришло смс что забирайте телефон, приехали за ним, в магазине отвечают телефон пришел но он не исправен, требуют платного ремонта, продавец отправляет заявку к себе офис почему платно по дополнительной гарантии, вам перезвоним до 27 февраля, сегодня 28 февраля не дождавшись звонка пошли сами, ответ к ним пришел, отказано в гарантии, т.к. оказывается сломан блок питания, а он по доп. гарантии не относиться т.к. это аксессуар, забирайте, проверить что это причина в этом мы не можем, т.к. у них нет соответствующего устройства, должны ли он нам какую нибудь компенсацию больше 2 месяцев ожидания, другого товара взамен не предоставляли, кормили завтраками;

Читать ответы (2)

Получается, что муж потеряет все льготы по досрочному выходу на пенсию, подскажите что делать?

Здравствуйте!У нас такая проблема: муж отработал в МЧС 24 года, в ноябре 2015 года выслуга 25 лет. Его возраст 44 года. В этом году им сообщили что до конца года со всех сотрудников МЧС снимут погоны. Получается что у мужа будет выслуга 25 лет, но пенсионный возраст (45 лет) только в следующем году. Получается, что муж потеряет все льготы по досрочному выходу на пенсию, подскажите что делать?

Читать ответы (0)

Если телевизор на гарантии и сломался должен ли магазин после ремонта продлить гарантию?

Читать ответы (2)

Продавец сократил гарантийный срок на телевизор после ремонта - нарушение законодательства или необоснованное действие?

Купил телевизор ж.к в магазине, прошло 11 месяцев и он ломается, гарантия бесплатного ремонта 1 год, телевизор магазин принял и починил через три недели меня попросили его забрать, когда в магазине забирал продовец сказал что гарантия продлевается на три недели, т.е на время ремонта, а не на год после его починки. Выходит что если телевизор у меня сломается через месяц я буду его чинить уже не по гарантии, а за свой счет. Прав ли продавец или его действия не совпадают с законодательством Российской федерации. Я считаю что после ремонта телевизора, гарантия должна продлится еще на год! Или я не прав?

Читать ответы (3)

Возможно ли сдать телевизор на гарантийный ремонт после истечения гарантийного срока с заполненным датой покупки талоном?

Купил телевизор Самсунг в 2016 году, гарантийный срок 1 год. Сейчас, когда гарантия уже закончилась, есть проблемы с экраном. Гарантийный талон есть, с печатью но без даты покупки товара. Могу ли я заполнить свою дату, например 2017 год и сдать в СЦ телевизор на гарантийный ремонт?

Читать ответы (2)

Проблемы с новым телевизором - отказ магазина в обмене или возврате денег

18 апреля купила телевизор в магазине ,,медиа марте,, за 24.999 т.р. в этот же день установили и этим же вечером он сам стал выключаться, включаться потом пропадать звук... сегодня 23.04.только добрались до магазина, но там нам отказали в замене или возврате денег и ссылаясь на закон сказали, что могут только забрать его на экспертизу на 14 дней. А только потом решат ремонтировать его или возвращать деньги. Что делать и как его обменять или вернуть деньги, зачем он мне нужен отремонтировпнный?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59