Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за подделку и наказать оферистов - оплата на почте, отсутствие сертификата качества и гарантийного талона.

19.05.2017, 23:56
• г. Краснодар

Заказала товар на сайте оплатила на почте, вскрыла оказался подделкой даже внешне, по количеству и описанию. Нет сертификата качества и гарантийного талона о котором утверждали операторы, как вернуть деньги 3,5 тысячи и наказать оферистов?

Читать ответы (2)
Сертификаты качества
Как вернуть деньги
Гарантийный талон
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте. Советую Вам в первую очередь зафиксировать факт на фото или видео, а затем претензию направлять продавцу. При отказе - иск в суд.

Спросить

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, указать все недостатки. Проверьте наличие полной и достоверной информации (ст.ст.7-12 Закона "О защите прав потребителей"). Вы вправе требовать возврат денежных средств, а Ваша претензия должна быть рассмотрена продавцом в 10-дневный срок с момента получения. Претензию направляйте почтой.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России