Проблемы с телефоном - продавец отказывается вернуть деньги или провести экспертизу

В соответствии со статьей 18 законы РФ "о защите прав потребителей", в течение 15-подчеркиваю 15 дней после покупки технически сложного товара Вы имеете право обратиться к продавцу с любым требованиями которые предусмотрены указанной статьей, том числе о расторжении договора купли-продажи и возврат денег или обмен товара на аналогичный телефон

Пишите претензию в 2 экземплярах один экземпляр сдавайте продавцу, на втором экземпляре должен расписаться администратор магазина.

Срок удовлетворения претензии 10 дней, включая проведение проверки качества, после него начинает начисляться неустойка в размере 1% от стоимости телефона в сутки.

А всё разъяснения продавцов о проведение экспертизы в течении 45 дней, остальные все нелепые объяснения-это не более чем обычная попытка ввести вас глубокое заблуждение.

45 дней - это не экспертиза, это ремонт. В пределах 15 дней Вы вправе требовать возврат денег при наличии любого недостатка в сложнотехническом товаре. А у Вас недостатки скорее существенные. Тем более, Ваше право - требовать возврат денежных средств. А доказывать свою правоту в пределах гарантии обязано продавец. Ваша претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней независимо от того, будет проводиться экспертиза или нет. Свыше этого срока - уже неустойка.

Кроме того, Вы имеет право присутствовать при проведении экспертизы, поэтому телефон вправе принести непосредственно на ее проведение (если сдадите телефон продавцу, его отремонтируют и вернут Вам с формулировкой, что он исправен). Ст.ст. 18, 19, 23 Закона "О защите прав потребителей".

Ответ на претензию Вы получили?