У меня интернет магазин при продаже товара я обязан клиенту предоставить накладную и договор купли продажи? Или хватает товарного чека и условий соглашения которые опубликованы на сайте?

Доброго времени суток! Товарного чека будет достаточно согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Даже если покупатель соглашается с условиями, опубликованными на сайте, то он в любом случае имеет право требовать дополнительные документы, в том числе и накладную.

В данной ситуации смотря как происходит оплата товарный чек конечно должен быть, но и товарную накладную вы то же должны по требованию выписать.

Обязан ли интернет-магазин предоставить клиенту накладную и договор купли-продажи или достаточно товарного чека и условий соглашения на сайте?

Как продавцу косметической продукции избежать возвратов от клиентов при продаже через интернет-магазин?

Я продавец косметики. При продаже товара через интернет-магазин который у нас есть, есть описание товара в карточке товара. Клиент оплачивает заказ и получает товар. Но по ст.26.1 ЗоЗПП РФ клиент может вернуть товар обратно. Хотя по Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Договоров купли-продажи при продаже не оформляется. Клиент после оплаты получает электронный чек. Вопрос: как мне продавцу косметической продукции избежать получение возвратов от Клиентов?

Читать ответы (6)

Как определить, когда товар непредназначен для продажи дистанционным способом?

Товар признается непредназначенным для продажи дистанционным способом продажи товара в случае, если продажа товара на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин подразумевает предварительное согласование условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества товара, а также в иных случаях, когда продавец явно определил, что соответствующий товар не предназначен для продажи дистанционным способом продажи товара. Можно примеры ситуаций?

Читать ответы (1)

Особенности ведения интернет-магазина автоаксессуаров и налогообложение

Нужна ли лицензия на продажу автоаксессуаров через интернет-магазин? И есть ли ОКВЕД в налоговой для ведения такого вида продаж? Я ИП, на оптово-розничную торговлю у меня вмененный налог, на РС - упрощенка, также есть выездная торговля. Если я заказы через интернет магазин накладную выписываю в магазине и отвожу клиенту или отправляю почтой, может это считаться налогом на вмененный доход с продажи в магазине?

Читать ответы (1)

Ответственность интернет-магазина за действия партнеров в партнерской программе

У меня есть интернет-магазин. В моем магазине есть партнерка. В которой может зарегистрироваться любой желающий в интернете и начать искать клиентов на покупку моего товара в магазине, за небольшой процент естественно. Вопрос такой: Несу ли я ответственно за партнера, который мог наговорить что угодно клиенту в интернете (о гарантиях на два года, о возрате и т.д.), ?разместить рекламу ложную на своем сайте, не соответствующую моему товару.? короче обмануть клиента, путем заполучения процента с продажи моего товара.

Читать ответы (16)

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.

Читать ответы (1)

Клиент требует возврата денег за товар после закупки через СП - Что делать в данной ситуации?

Я организатор СП. Товар клиенту передан. Клиент сам выбирал товар, я просто организовала закупку с сайта интернет магазина. Но клиенту не понравился фасон, цвет и другие претензии в этом роде. Просит вернуть деньги, которые я оплатила интернет-магазину. Магазин мне ответил: что пересорт по цвету, размер не подошёл, и если клиенту это не понравилось-не является браком и клиент сам пристраивает свой товар либо у меня в группе (с моей помощью) но деньги клиенту я не обязана возвращать свои личные. Деньги за товар уплочены-товар получен. Претензий нет. Что магазин интернет решает вопрос только с бракованными вещами. Может ли клиент подать на меня в суд?

Читать ответы (2)

Дропшиппинг - основные принципы и регистрация ИП

Имею два вопроса: 1. Что такое дропшиппинг? 2. Предположим, что есть магазин, продающий спортивные товары. Я заключаю с ним договор на основе дропшиппинга. Создаю интернет-магазин и продвигаю товары магазина с которым сотрудничаю, но со своей наценкой. Клиенты заказывают товар у меня, я обрабатываю их заказ и передаю тому магазину. А он, в свою очередь, доставляет заказанный товар клиенту, клиент платит, а магазин с которым сотрудничаю перечисляет мне мою наценку. Нужно ли мне будет регистрировать ИП?

Читать ответы (2)

При этом Покупатель предъявил договор купли-проажи, подписанный заведующим отдела магазина.

Покупатель обратился в магазин с претензией о возврате некачественного товара. При этом Покупатель предъявил договор купли-проажи, подписанный заведующим отдела магазина. Но право подписания договоров купли-продажи с Покупателями у нас имеет только директор магазина на основании доверенности, то есть зав. отделом поставил подпись не имея на то права. Доказательств о том, что Покупатель у нас купил товар являются кроме вышеуказанного договора только свидетельские показания, товарного чека нет! На наше объяснение о том, что догоор купли-продажи фактически не был заключен, Покупатель говорит, что это не имеет значания, так как есть договор наш (то есть из нашего магазина), и Покупатель не обязан знать, имеет ли право подписания договора зав. отделом. А также есть якобы свидетеотские показания. Как быть в такой ситуации? Кто прав?

Читать ответы (1)

Правовой статус покупки в интернет-магазине без накладной - договор купли-продажи или иной вид сделки?

Покупка в интернет магазине является договором купли продажи или какой вид сделки это? просто магазин не прислал накладную, но является юридическим лицом.

Читать ответы (2)

Как решить проблему претензий по качеству при доставке товаров через курьерскую службу без наличия товарной накладной

Открыл интернет магазин как ИП. Доставляю товары пока сам, при доставке отдаю клиенту чек и товарную накладную, себе оставляю копию товарной накладной с подписью покупателя, что претензий по количеству качеству не имею. Заключаю договор с курьерской службой, они товар будут возить мимо меня, напрямую брать у поставщика, и везти розничному клиенту, у них никакой накладной и клиент расписывается всего лишь в маршрутном листе, так вот у них не будет такой накладной с росписью клиента, как мне быть потом когда клиент предъявит претензии по качеству? С уважением, Александр.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59