Как вернуть деньги за компьютер, который сломался дважды после покупки?

Добрый день!

Да, можете, ведь это уже была повторная поломка, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать что был произведен ремонт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Здравствуйте.

Да, можете на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Подавайте претензию, указывайте в ней, когда вы сдали компьютер на первый ремонт, когда получили обратно, а так же второй ремонт и какие проблемы снова выявлены в процессе эксплуатации.

Ждите 10 дней-затем в суд.

Разумеется вы имеете право вернуть свои деньги без ремонта, по закону о защите прав потребителей вы имеете на это право, но они имеют право.

Компьютер относится к технически сложным товарам. Требования о замене технически сложного товара с недостатками может быть предъявлено только в течение 15 дней с момента покупки. А они уже истекли. Поэтому на это требование сейчас продавец может отказать.

Поэтому для возврата товара и денег вам нужно доказать, что:

- недостаток является существенным или

- вы нем можете использовать товар более 30 дней (в совокупности) в течение года из-за его поломок.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Таким образом, если ремонт затянется еще на две недели, либо в течение года будут еще поломки, вы сможете требовать возврата денег.