Правомерно ли в этом случае требование покупателя осуществить бесплатный гарантийный ремонт?

30.03.2011, 17:21

• г. Санкт-Петербург

Будьте добры, подскажите, пожалуйста, в течение какого срока после обнаружения недостатков по качеству, покупатель должен обратиться к продавцу? Покупатель (юр.лицо) закупил в нашей компании измерительный прибор. Гарантийный срок - 24 месяца. За месяц до окнчания гарантийного срока покупатель составляет рекламационный акт о непригодности этого оборудования, основываясь на заключении федерального органа по метрологии. Но это заключение и сам акт с рекламацией покупатель передает нам лишь спустя 4 месяца (т.е. к этому времени гарантийный срок уже истек). Правомерно ли в этом случае требование покупателя осуществить бесплатный гарантийный ремонт? Мы, как продавец, считаем что можем отказать покупателю в этой просьбе, ссылаясь на ст.483 ГКРФ, в которой говориться про разумный срок. На наш взгляд, 4 месяца - это не разумный срок. Помогите, пожалуйста, понять, на чьей стороне правда. Заранее большое спасибо!

Большое спасибо!

С уважением,

Наталья.

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

30.03.2011, 17:27,

г. Ставрополь

Наталья, требование покупателя законны, т.к. он обратился к Вам с заявлением за месяц до окончания гарантийного срока.а проводить экспертизу, должны были Вы за свой счёт. Удачи.

Спросить

Адвокат

Калинина О.Г. 4.8

30.03.2011, 17:54,

г. Санкт-Петербург

Наталья, теперь в случае недостижения согласия и передаче дела в суд, ходатайствуйте о назанчении экспертизы, на разерешение которой ставьте вопрос о том, является ли недостаток производстенным браком.

В случае если эксперт установит производ. брак, ответственность как продавцу вам все равно придется нести. И не стоит забывать про неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в федеральный бюджет.

Если нужна реальная помощь, обращайтесь.

Спросить

Юрист

Андреева И.Е. 4.6

31.03.2011, 14:22,

г. Санкт-Петербург

Наталья! Руководствуйтесь п.6 ст. 19 Закона ОЗПП. Покупатель вправе к вам обратиться по истечении 2-ух лет, но только если недостаток существенный (критерии существенности см. в преамбуле к закону).

Спросить

Автор вопроса

Наталья

30.03.2011, 17:51,

г. Санкт-Петербург

Антонина Васильевна! Спасибо за Ваш оперативный ответ! Но дело в том, что покупатель обратился к нам, спустя 4 месяца после окончания гарантийного срока.

А делать экспертизу его никто не просил. Если бы он обратился с просьбой провести экспертизу, то Вы абсолютно правы - мы бы сделали ее за свой счет.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO