Проблема с купленными на рынке джинсами - возврат или обмен невозможен. Что делать?
У меня такая ситуация. Купила я на рынке джинсы подшила их под свой рост, а когда одела снова увидела что они бракованные одна штанина уходит в лево шов и где попа так же шов между половинками не ровный разнится в 1 см продавец отказывается менять или возвращать деньги (бирки все на месте) сославшись на то что они подшиты. Отправив меня в роспотребнадзор чтоб я делала за свой счет экспертизу. Скажите на что я имею право?
Добрый день!
Если Вы подшивали под свой размер, то получается они правы. Вы не можете эту вещь просто взять и вернуть. Но можно доказать через экспертизу, что данная вещь изначально была браком. Тогда вернете.
Спросить
Здравствуйте, Анастасия! Пишите претензию магазину и получайте мотивированный отказ в письменном виде, далее основываясь на отказе пишите жалобу в Роспотребнадзор.
Спросить
Провести такую экспертизу можно у независимых экспертов Вашего города, в интернете можете найти. Но помните она будет за Ваш счет.
СпроситьПосле того, как Вы заявили требование продавцу, Закон о защите прав потребителей обязывает его принять товар и в случае необходимости провести проверку качества. На практике термин «проверка качества» часто заменяется на «диагностику». Если по результатам проверки качества спор о недостатке между продавцом и покупателем сохраняется, продавец обязан провести экспертизу. Потребитель вправе присутствовать как при проведении проверки качества, так и экспертизы.
Проведение проверки качества и/или экспертизы товара не предоставляет продавцу дополнительных сроков на рассмотрение претензии. Напротив, в Законе о защите прав потребителей сказано, что проверка качества и экспертиза проводятся в сроки, отведенные на рассмотрение заявленного требования.
Спросить
Купила 2 дня назад джинсы, укоротила, сняла этикетки и выбросила чек. Одела джинсы и вышла гулять, в процессе ходьбы окопалось, что шов на одной штанине уходить в бок (чуть чуть). Имею ли я, право сдать джины?
Можно. Если товар некачественный, то согласно статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) Вы вправе вернуть деньги. Отсутствие чека не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания.
СпроситьКупил джинсы CalvinKlein в фирменном магазине месяц назад, вчера одел первый раз, обнаружил шов на левой штанине (с внутренней стороны бедра) кривой. То есть штанина перекошена. Явный брак. Могу ли я их вернуть? Чек, этикетка все есть.
Можете вернуть, если экспертиза подтвердит, что это брак. Пишите Претензию в магазин.
СпроситьКупила джинсы, на следующий день одела и увидела что они явно с браком (одна сторона криво сшита что перекручивает штанину) остался чек, но все бирки уже сняты и отсутствуют в наличии и соответственно получается что я их уже одевала... смогу ли я сдать или обменять такой товар?
Предъявляйте письменную претензию по качеству товара и требуйте замену. Продавец обязан будет провести экспертизу и при выявлении брака обязан произвести замену или возврат денег. Но если экспертиза не подтвердит брак - то Вам придется дополнительно оплачивать стоимость данной экспертизы.
СпроситьПомогите, пожалуйста! Купила джинсы, одела раза 3. При носке обнаружила брак: одна штанина все время перекручивалась. Посмотрела: штанина не правильно сшита, шов как - то перекручен и получается не сбоку, а тянет его на середину спереди ноги. Не знаю, понятно объяснила? Не смогла так носить, не удобно...
Через неделю отнесла в магазин, продавец сказала, что джинсы ношеные, и повесить на продажу она их не может.
На мои просьбы решить вопрос по - хорошему, как - то связаться с хозяйкой, она выставила меня вон, сказав, что магазин закрывается...
Помогите, пожалуйста. Есть ли выход из этой ситуации?
Нужно написать претензию. Затем, если не вернут деньги или не заменят на "нормальные" джинсы обращаться в суд. Стоимость составления претензии 500 руб.
Спросить
Здравствуйте Светлана! Закон о защите прав потребителя гласит: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
Так что Ваше право потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. В случае отказа, пишите досудебную претензию с изложением всех обстоятельств и передавайте ее заказным письмом с уведомлением . Если и дальше реакции не последует, то Ваше законное право обратиться в суд с иском. Желаю удачи.
СпроситьСкажите пожалуйста, купила себе платье и одела в ту же минуту при продавце. Продавец сняла бирку и оставила себе. Но отошла буквально на пять минут и поняла, что платье не подошло по размеру. Пошла возвращать дегьги, но продавец утверждает, что возврат денег невозможно, так как уже содрана бирка. Предложила поменять на другое платье и в этом мне отказали. Написала заявление на возврат, сказали ждать в течении 3 дней. При этом забради и платье и оторванную бирку. Имеют ли они право не возвращать мне деньги и не менять на другое платье? И имеют ли право забирать платье, при этом е возвратив деньги?
В общем ситуация такая купила кольцо а оно оказалось бракованное вернула в магазин на экспертизу, они согласились мне обменять но просят бирку, которой у меня конечно же нет так как я не собиралась возвращать. Подскажите я имею право не предоставлять им бирку?
Поскольку товар бракованный и вы настаиваете на отказе от договора купли-продажи, то вы не обязаны предоставлять бирку, если есть возможность идентефицировать покупку кольца у кокретного продавца. Удачи.
Спросить
Ювелирные изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением бракованных. Вы не указали в чем заключается брак. Если для его исправления нужна информация об изделии на бирке, Вы должны ее предоставить.
Спросить
Если даже мне предложили выбрать другой товар с частичным возвратом денежных средств?
СпроситьБирку вешает завод-изготовитель и магазин без бирки кольцо продать не может. Выбор другого товара или деньги - выбираете Вы.
Спросить
Добрый день!
То, что они согласились на какой бы то ни было обмен говорит о том, что магазин согласен с предъявленным браком! Значит уже бирки не нужно!
Удачи!
СпроситьЯ,продавец в отделе джинс, у меня купили джинсы два дня назад, укоротили их потом увидели перекос на одной штанине. Покупатель требует возврата денег?
Купили дочери джинсы на рынке, просмотрели, брак не обнаружили. Приехали домой, дочка ещё раз померла всё нравиться, постирала (всегда стираю новые вещи перед носков). Дочь одела в колледж и вернулась расстроенная, оказалось при хотьбе обе штанины перекручиваються и боковой шов оказывается впереди. Носить их невозможно. Имею ли я право просить продавца чтобы он обменял товар или вернул деньги? И как грамотно предъявить претензию? И куда обращаться в случае отказа? (чека нет)
Здравствуйте, Мария!
Да, Вы вправе обратиться к продавцу с соответствующей претензией даже в отсутствие чека, т.к. отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Что нужно предпринять в Вашем случае смотрите здесь Подробнее ➤
СпроситьПомогите разобраться в ситуации: проданы джинсы, покупательница обрезала длину (подшила). Потом увидела перекос штанины. Принесла в магазин. Если бы джинсы не были укорочены - деньги вернули бы.Как поступить магазину в этой ситуации? На фабрику джинсы уже не примут! И какие права у покупателя? Как общаться с покупателем?
