Претензия по поводу брака при покупке джинсов на рынке - как правильно предъявить претензию и куда обратиться, если продавец откажет в обмене или возврате денег без чека?

• г. Волгоград

Купили дочери джинсы на рынке, просмотрели, брак не обнаружили. Приехали домой, дочка ещё раз померла всё нравиться, постирала (всегда стираю новые вещи перед носков). Дочь одела в колледж и вернулась расстроенная, оказалось при хотьбе обе штанины перекручиваються и боковой шов оказывается впереди. Носить их невозможно. Имею ли я право просить продавца чтобы он обменял товар или вернул деньги? И как грамотно предъявить претензию? И куда обращаться в случае отказа? (чека нет)

Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Мария!

Да, Вы вправе обратиться к продавцу с соответствующей претензией даже в отсутствие чека, т.к. отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Что нужно предпринять в Вашем случае смотрите здесь Подробнее ➤

Спросить
Пожаловаться

Купил джинсы CalvinKlein в фирменном магазине месяц назад, вчера одел первый раз, обнаружил шов на левой штанине (с внутренней стороны бедра) кривой. То есть штанина перекошена. Явный брак. Могу ли я их вернуть? Чек, этикетка все есть.

Меня зовут Штанкина Ирина Валельевна, я купила товар (детские джинсы) в магазине "Интек-маркет. После того, как ребенок одел джинсы и сходил в них один раз на улицу, яво время носки обнаружила брак (неправильный крой), джинсы при ходьбе перекручиваются так, что боковые швы оказываются впереди ииз-за этого ребёнку трудно ходить и неудобно. Я отнесла джинсы в магазинпоказала директоруи попросила вернуть мне деньги за бракованный товар или поменять на другой товар по равной стоимости того товара, который я приобрела в магазине "Интек-маркет. Директор мне отказал в удовлетворении моей просьбы, объяснив это тем, что джинсы были мной постираны. Я написала в магазинепретензию, где указала о том, что товар с браком ипопросилавернуть затраченныеденежные средства или заменить товар, а директор магазина в письменном виде написал отказ. Прав ли директор магазина в этой ситуации? Как мне вернуть потраченные мной денежные средства.

Купила 2 дня назад джинсы, укоротила, сняла этикетки и выбросила чек. Одела джинсы и вышла гулять, в процессе ходьбы окопалось, что шов на одной штанине уходить в бок (чуть чуть). Имею ли я, право сдать джины?

Сегодня купила джинсы, этикетку срезала, постирала, т.к. всегда стираю новые вещи. Стала вешать сушиться, обнаружила сзади дыру. Примут ли у меня их, и на что ссылаться?

Купила джинсы 2 дня назад, оторвала этикетки, 1 день носила. Оказалось, что джинсы с браком, это обнаружилось именно при носке (одна брючина криво скроена и при ходьбе внешний шов джинс оказывается по центру ноги, жутко неудобно). Чек сохранен. Имею л я право сдать джинсы в магазин, если этикетки выбросила, но чек остался.

Купила джинсы, надела один раз и обнаружила, что штанина перекручивается. Т.е. предполагаю брак. Чека нет (только выписка из банка об оплате картой), все этикетки оторваны. Могу ли я вернуть деньги или поменять товар на аналогичный?

Недавно я купила джинсы. Дома обнаружила брак, они все перекручиваются, боковой шов на одной ноге не сбоку, при покупке было вроде все хорошо, но вот при носке обнаружился вот такой брак. Можно ли их вернуть? В магазине они сразу и подшили их. Мои действия?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Неделю назад я купила в магазине "Остин" джинсы. Укоротила их по своему росту. При первой же носке выявился брак - закручивание одной штанины, то есть внутренний боковой шов при ходьбе оказывается впереди. Написала в службу поддержки клиентов данного магазина. Вот что они мне ответили: "Благодарим Вас за обращение в Службу поддержки покупателей интернет-магазина O'STIN.

Надежда, информация была передана специалистам, которые, к сожалению, отказали в принятии возврата данной модели, по следующим причинам:

1, Это допускается, т.к. все джинсовые полотна имеют такую особенность (крутка нитей).

В узких моделях этого не возможно увидеть, т.к они полностью облегают ногу." Что я должна предпринять, чтобы мне вернули деньги за бракованный товар?

2, Мы не можем принять товар испорченного вида.

Недавно я купила джинсы. После первой же носки обнаружила брак, они все перекручиваются, боковой шов на одной ноге не сбоку, при покупке было вроде все хорошо, но вот при носке обнаружился вот такой брак. Можно ли их вернуть? Проблема в том, что я уже укоротила в ателье их длину. Так же у меня нет чека (при покупке его не выдавали, т.к джинсы куплены на базаре), а этикетки я выбросила. Можно ли теперь их вернуть?

Купила в июне джинсы в магазине. Одела в первый раз все ноги были синие. Постирала вроде больше не красят. Но сейчас джинсы протрелись под карманами сзади. Там очень твердые уголки карманов внизу и при ходьбе они протирали джинсы до дыр. Чек сохранился.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение