Проблемы с комиссией и заменой карты - как снизить расходы и разобраться с сотрудником банка
Я в настоящее время нахожусь в декрете, зарплатная карта закончила свое действие, поэтому в апреле текущего года я обратилась в отделение Банка с просьбой перевести остаток денежных средств с зарплатной карты на другую карту, открытую в Банке. Кроме данной операции, сотрудником отделения ДО "Новогиреевский" мне была озвучена информация, что в ближайшее время заканчивает свой срок действия еще одна моя карта "Банк в кармане GOLD", которая не подлежит перевыпуску, по словам сотрудника. При этом сотрудник предложил мне получить другую карту Gold взамен действующей. Я согласилась и через неделю стала обладателем еще одной именной карты. При этом была уверена, что раз выдается "взамен", то глобальных изменений тарифного плана быть не могло. В момент получения карты с тарифами обслуживания и условиями я ознакомлена не была. В мае я заключила договор с юр.лицом, по которому должна перевести немалую сумму денег. Эти деньги я решила собирать на новую именную карту, посчитав именную и ранее не использовавшуюся карту более надежной. И уже только собрав значительную сумму на своем счету я обнаружила, что за снятие собственных денежных средств, перевод между своими счетами или платежи в пользу юр.лица я должна заплатить банку комиссию в 4.9% без верхнего ограничения по сумме. Единственный вариант получения денежных средств без комиссии - расторжение договора о карте с выплатой денежных средств или переводом их на другой счет. Но такое расторжение по Условиям Банка длится не менее 60 календарных дней. Я не могу нарушить договор, заключенный мною с юр. лицом, не имею возможности ждать 60 дней.
Таким образом, я выполнила перевод средств в пользу юр.лица не на полную сумму, с нее банк удержал комиссию в почти 190 тыс руб.
Считаю, что в данной ситуации сотрудник Банка ввел меня в заблуждение, предлагая карту с совершенно другими условиями и другой природы. Можно ли что-то сделать в данной ситуации, чтобы снизить сумму комиссии до разумных пределов?
Вы можете написать претензию банку по поводу неинформирования вас в полном объеме о предоставленной услуге а потом обратится в суд.
СпроситьДобрый день, Сергей! В вашей ситуации работник банка осознанно ввел вас в заблуждение, предложив расторгнуть предыдущий договор на обслуживание банковской карты и предложив заключить новый на более выгодных для банка условиях. Я думаю, что вам необходимом самостоятельно или с помощью юриста обратиться с жалобой в центральное отделение банка или ЦБ РФ. Жалобу доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам рассмотрения можно определить дальнейший порядок действий. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация
