Проблемы с комиссией и заменой карты - как снизить расходы и разобраться с сотрудником банка

• г. Москва

Я в настоящее время нахожусь в декрете, зарплатная карта закончила свое действие, поэтому в апреле текущего года я обратилась в отделение Банка с просьбой перевести остаток денежных средств с зарплатной карты на другую карту, открытую в Банке. Кроме данной операции, сотрудником отделения ДО "Новогиреевский" мне была озвучена информация, что в ближайшее время заканчивает свой срок действия еще одна моя карта "Банк в кармане GOLD", которая не подлежит перевыпуску, по словам сотрудника. При этом сотрудник предложил мне получить другую карту Gold взамен действующей. Я согласилась и через неделю стала обладателем еще одной именной карты. При этом была уверена, что раз выдается "взамен", то глобальных изменений тарифного плана быть не могло. В момент получения карты с тарифами обслуживания и условиями я ознакомлена не была. В мае я заключила договор с юр.лицом, по которому должна перевести немалую сумму денег. Эти деньги я решила собирать на новую именную карту, посчитав именную и ранее не использовавшуюся карту более надежной. И уже только собрав значительную сумму на своем счету я обнаружила, что за снятие собственных денежных средств, перевод между своими счетами или платежи в пользу юр.лица я должна заплатить банку комиссию в 4.9% без верхнего ограничения по сумме. Единственный вариант получения денежных средств без комиссии - расторжение договора о карте с выплатой денежных средств или переводом их на другой счет. Но такое расторжение по Условиям Банка длится не менее 60 календарных дней. Я не могу нарушить договор, заключенный мною с юр. лицом, не имею возможности ждать 60 дней.

Таким образом, я выполнила перевод средств в пользу юр.лица не на полную сумму, с нее банк удержал комиссию в почти 190 тыс руб.

Считаю, что в данной ситуации сотрудник Банка ввел меня в заблуждение, предлагая карту с совершенно другими условиями и другой природы. Можно ли что-то сделать в данной ситуации, чтобы снизить сумму комиссии до разумных пределов?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вы можете написать претензию банку по поводу неинформирования вас в полном объеме о предоставленной услуге а потом обратится в суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день, Сергей! В вашей ситуации работник банка осознанно ввел вас в заблуждение, предложив расторгнуть предыдущий договор на обслуживание банковской карты и предложив заключить новый на более выгодных для банка условиях. Я думаю, что вам необходимом самостоятельно или с помощью юриста обратиться с жалобой в центральное отделение банка или ЦБ РФ. Жалобу доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам рассмотрения можно определить дальнейший порядок действий. Советую обратиться к юристам в личную почту они помогут в решении вашей проблемы, составят необходимые документы. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 431 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 733 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
72
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 810 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
107
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.8 484 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
121
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 210 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
318
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 708 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
391
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 164 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
122
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 548 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
13
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 823 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
246
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.7 10 608 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.8 473 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
91
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8 3 535 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
37
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.9 21 314 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
105
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 131 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
208
PRO Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 717 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
199
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 250 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
155
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 578 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
104
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.6 80 545 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 679 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
4.9 16 557 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
35
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 11 645 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
32
Россия
Адвокат, стаж 13 лет онлайн
г.Саратов
Баринова О. В.
4.7 226 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 586 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
25
Россия
Адвокат, стаж 22 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5 116 465 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
20
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Мурманск
Ионова Т.Е.
5 458 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
9
показать ещё