Возможно ли вернуть или обменять гарнитуру без гарантии после 14 дней, если один наушник сломался?

Добрый вечер. Все зависит от того каким образом сломался наушник и сколько дней прошло с момента покупки данного товара. Всего хорошего и удачи.

Уважаемый клиент! В соответствии с ФЗ о защите прав потребителя Вы имеете полное право вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки в розничном магазинеЕсли это интернет магазин то в течение 7 дней. При наличии сохранения товарных чеков или чеков от кассового аппарата. Закон на Вашей стороне. С уважением Николай Борисович. Удачи уважаемый клиент!

Здравствуйте.

По данной статье ориентируйтесь.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Добрый день. Если гарнитура эксплуатировалась Вами аккуратно и поломка произошла из-за заводского брака, можете обратиться к продавцу с письменной претензией. Но скорей всего понадобится проведение экспертизы для подтверждения заводского брака.

Наушник просто перестал работать, прошло 2 месяца, а сломался месяца через полтора.