Проблема с заказом в интернет-магазине - что делать, если сайт закрыт и заказ не получен?

05.06.2017, 09:06

• г. Тамбов

В интернет-магазине был сделан и оплачен заказ 19.05.17. Заказ не получен, сайт закрыт, по телефону не дозвонится. Какие мои дальнейшие действия. С уважением, Леонид.

Читать ответы (3)

Какие мои дальнейшие действия
Мои дальнейшие действия
Сайт заказ телефонов

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Бабкин М А 4.9

05.06.2017, 09:07,

г. Москва

Добрый день! Нужно обращаться с заявлением в полицию, укажите на признаки мошенничества, пусть в рамках Вашего заявления проведут проверку и установят владельца сайта, а там уже после проверки сможете требовать возврата денег с установленных лиц..

Спросить

Спасибо за грамотный ответ!

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

05.06.2017, 09:10,

г. Махачкала

Леонид, На юридический адрес магазина, направьте досудебную претензию, в которой изложите полностью произошедшую ситуацию и свои требования, и укажите, что в случае неудовлетворения ваших требований в течении 10 дней, вы будете вынуждены обратиться в общество защиты прав потребителей, прокуратуру и суд. И через 10 дней обращайтесь с жалобами и иском в выше указанные инстанции. К иску и жалобам приложите документы подтверждающие оплату.

Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо смотреть квитанцию об оплате, заказ ваш, чем вы располагаете?

Спросить

Спасибо, буду знать.

Юрист

Ротов В.С. 4.9

05.06.2017, 09:18,

г. Тамбов

Уточните, а на чье имя сделан перевод денежных средств? Как Вы оплачивали товар? Банковским переводом, через яндекс. Кошелек робокассу, иным способом? Дело в том, что при дистанционной оплате можно определить реальное наименование Вашего должника и потом уже работать по взысканию неосновательного обогащения.

Спросить

Спасибо за вашу работу!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59