Какими правами обладает покупатель при сломавшемся товаре с гарантией?

08.06.2017, 13:07

• г. Хабаровск

В начале 2016 года приобрел в одном из магазинов федеральной сети внешний жесткий диск. В этом году он у меня сломался, гарантия на него 3 года. Написал претензию в магазин, с требованием замены товара, получил ответ о том что они согласны заменить на аналогичный, но данная модель внешних жёстких дисков снята с производства. Соответственно его нет в наличии и менять не на что. В данный момент внешние жёсткие стоят дороже нежели я покупал в своё время. Магазин предлагает поменять с доплатой или вернуть деньги. Могу ли я потребовать заменить товар на аналогичный без доплаты стоимости, если да то на основании какого документа?

Читать ответы (6)

Замена товара
Замена товара на аналогичный
Внешний жесткий диск

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

08.06.2017, 13:10,

г. Серпухов

В данном случае Вы злоупотребите своими правами. Если подобный товар не производится, то магазин физически не может вернуть его Вам. А учитывая, что Вам предлагают деньги к возврату, полагаю, что Ваши требования в суде не будут поддержаны.

Спросить

Юрист

Ладыгин А. В. 4.8

08.06.2017, 13:10,

г. Санкт-Петербург

Вы можете заменить товар на аналогичный при условии полной идентичности характеристик внешних жестких дисков. (объем, скорость отклика, скорость вращения и т.п.). С уважением.

Спросить

Автор вопроса

Александр Анатольевич

08.06.2017, 13:18,

г. Хабаровск

Если товар не производится но есть аналоги, почему нельзя потребовать замену, без доплаты?

Спросить

Юрист

Плотников О. Д. 4.7

08.06.2017, 13:49,

г. Ростов-на-Дону

Замену без доплаты нельзя потребовать хотя бы потому, что закон это не предусматривает. Поскольку стоимость товара по сравнению с тем которые вы покупали изменилось, то соответственно Вы должны произвести доплату. Если бы аналогичный был товар дешевле, то доплату бы сделал магазин.

Спросить

Юридическая фирма

Юридическая Компания "Бугров И Партнеры" 4.9

08.06.2017, 13:57,

г. Нижний Новгород

Александр Анатольевич, добрый день!

Согласно п. 2 ст 24 18 закона "О защите прав потребителей", при замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

Так же, цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены. То есть, если сейчас Ваш жесткий диск стоит дороже, то Вам должны вернуть денежные средства в размере его нынешней стоимости, а не на момент покупки.

С уважением, Игорь Пусев.

Спросить