Проблемы с новым пылесосом - возможен ли возврат товара и возмещение стоимости?

20.06.2017, 07:47

• г. Красноярск

Купили пылесос. Товар не устроил. При эксплуатации пыль летит из резервуара, оседает на мебель, стены, полы. Обратились в магазин, направили в сервисный цент производителя за заключением. Специалисты центра открыли крышку прибора, там пыль в моторе, даже включать не стали. Якобы мы не правильно экслуатировали. Товару 1 день. Собрали по инструкции, начали пылесосить в доме. Менеджер сервисного центра сообщил, что пылесос хозяйственный и для бытовых нужд не предназначен. Только для уборке в гараже. Что делать в такой ситуации, нас не устраивает пылесос который выбрасывает пыл из резервуара при эксплуатации. Заключение нам не дали. Направили запрос в главный офис в Москву. Причину указали: неправильно проконсультировали в магазине. Какими правами мы обладаем в этот случае? Возможен ли возврат товара в магазин с возмещением стоимости товара?

Читать ответы (4)

Сервисный центр
Возможен ли возврат товара
Возврат товара в магазин

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кугейко А.С. PRO 4.4

20.06.2017, 07:49,

г. Челябинск

Здравствуйте,

Если вас неправильно проконсультировал продавец, вам обязаны вернуть деньги. Напишите претензию

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

20.06.2017, 07:49,

г. Ставрополь

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт. А решать будет суд.

Спросить

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

20.06.2017, 07:51,

г. Екатеринбург

Вам нужно написать на имя продавца аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Иванова Е. Н. 4.8

20.06.2017, 08:01,

г. Набережные Челны

Пишите претензию в адрес продавца о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Садись в том числе и на то что у вас неверно проконсультировали в магазине.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59