Возможен ли возврат товара / Защита прав потребителей - 1189 советов адвокатов и юристов

Такой вопрос. Купила индукционную плиту, но она не работает. Возможно проблема в старой проводке. Возможен ли возврат по причине несовместимости проводки с товаром?

Может ли потребитель требовать возврат или замену у продавца, если транспортная компания доставила ему упакованный мебельный гарнитур с повреждениями, но они были обнаружены после разгрузки и отъезда перевозчика?

Можно ли сделать возврат товара если его купили по ошибке, и обнаружила это сразу не отходя от кассы и даже не брала в руки этот товар?

Я купила на Озоне 5 пачек кофе Lavazza ORO. Получила свой заказ 6 марта 2024, написала хороший отзыв о работе сотрудников пункта выдачи товара. А 10 марта 2024 года, когда вскрыла пакет с кофе, оказалось, что это грубая подделка: нет аромата, крупный помол, даже сама упаковка - всё отличается от оригинала. Хотя на карточке маркетплейса указано, что это оригинал. Поддержка Озона говорит, что возврат этого товара возможен только в течение 24 часов после получения, которые я пропустила. Позже «возврат недоступен». Но ведь есть Закон о защите прав потребителей, который разрешает возврат товара в течение 14 дней. Более того, Озон продает поддельную продукцию. Почему он позволяет себе так беззастенчиво обманывать потребителя? Скажите как мне действовать в этой ситуации

Курьерская служба доставки отказывает в возврате денег за испорченный товар и доставку, ссылаясь на то, что по их регламенту возврат возможен в течение 24 часов после доставки, а я обратилась позже. Скажите законна ли установка такого правила? Я заказывала витамины, и то, что они испорчены поняла уже позже этого срока, а испорчены в результате неправильной транспортировки.

Оплатила в магазине за линолеум, это было перед закрытием магазина. С утра написала продавцу чтобы не резали его. Онп сказала что возврат не возможен. Позвонила директору а она говорит что уже отрезали. Врет. Куда писать жалобу

Покупала в ДНС зарядку для смартфона, оригинальную. Гарантия написано 12 месяцев. Прошло 3 месяца и провод в пластиковой части с обеих концов дал трещины. Нигде не стукала, не прижимала. Можно ли по гарантии обменять товар на новый или вернуть деньги?

Есои бракованный, то можете сдать. Если брак, то можно. Если данный товар является товаром ненадлежащего качества, то можете.

Так как это технически сложный товар, то его возврат возможен только в случае наличия дефектов, установленных экспертизой.

Вы можете написать продавцу соответствующую претензию и попросить осуществить вывоз товара для проверки его качества и в случае, если экспертиза установить брак, то вам вернут деньги или заменят на аналогичный товар.

Если товар окажется товаром надлежащего качества, то расходы на экспертизу вы будете обязаны возместить продавцу. При распаковке телевизора (заказ через интернет магазин) края пленки были задраны, угол пленки отклеен сантиметров на 10, на видео заснята распаковка. Скорее всего бракованный. Можно ли сдать его и вернуть деньги?

Мама заключила договор на рассрочку с компанией Bauer, на сумму 50 т. р., при этом внесла задаток в размере 5000 р. Товар ей обещали тогда, когда она внесет 40% от стоимости товара, то есть пришлют его когда она оплатит эту часть. В этот же день (сегодня) она передумала и захотела расторгнуть договор. Подскажите, какое заявление нужно написать, на какие законы ссылаться, если она передумала? Возможно ли вернуть задаток? В договоре прописано: "В случае отказа от выполнения условий настоящего договора или в случае расторжения договора по инициативе любой из сторон, указанный задаток подлежит возврату." Но есть оговорка: "При одностороннем отказе Покупателя от договора Продавец вправе удержать до 15% от суммы договора за фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему договору". Но по сути договор был заключен сегодня и товар никак не упаковывали и не отправляли, так как мама не заплатила нужную сумму.

Человек хочет возврат так как не не понравился сам товар после использования а брака нет и это элект. Сигарета можно ли не делать возврат? Попадает ли эл. сигарета по ст.25?

Заказала товар через интернет по телефонному звонку, сказали что возврат товара сделать будет нельзя. Прочитала отзывы пишут что это обман. Хочу отказаться от товара, позвонила, женщина сказала что она ничего не знает и сбросила трубку. Могу ли я отказаться на почте от товара и ничего ли за это не будет?

Купил через озон товар с китая а он оказался не качественным и продавец (с китайской стороны) одобрил возврат. Могу ли я вернуть товар в пункт озон

Дайте совет. При покупке кресла качалки при сборке обнаружено, что не хватает нескольких болтов и при раскачивании скрипит. Можно ли будет сделать возврат данного товара?

Владелец телефона умер. Телефон сломался, отправлен в сц по гарантии. Продавец объяснил в случае одобрения сц возврата денег или обмена, возможен только обмен, возврат денег невозможен, так как оплачивали картой, и нужны реквизиты карты владельца. Что действительно не льзя вернуть деньги за товар по гарантии если я не являюсь владельцем? Только обмен, но это не странно со стороны магазина? По какому закону я должен ссылаться, если обмен меня не интересует, только возврат

Можно ли вернуть душевой уголок с поддоном обратно в магазин, из-за того, что не подошëл по размерам? По своей вине неправильно расчитали место под душевую. К душевой претензий нет, возврат "исправного товара"

С момента покупки прошло 16 дней.

1. вопрос в том что "можно-ли вообще вернуть? "

2. вопрос " Можно ли вернуть если прошло более 14 дней"

Я сделала и оплатила заказ, но он не был сформирован, после я спросила возможен ли возврат, мне сказали что нет, и сейчас вообще не выходят на связь, все чеки и переписка у меня имеется

Я 8 октября получила курьером матрас, заказанный на Озоне. Несколько дней он расправлялся на полу в зале, как было указано в инструкции. Потом я решила положить его на кровать в спальне, тк я уезжала по туристической путевке в Турцию, но, оказалось, что я ошиблась с размером, автоматически заказала по размеру старой кровати. В поездке были проблемы с вайфаем, пока мне прислали фото товара, и 20 мне, наконец, удалось связаться с Озоном, чтобы оформить возврат, но получила отказ. Мне сказали, что матрас относится к категории мебельной фурнитуры и возврат возможен только в течение недели. Правомерно ли мне ответили?

Приобрели товар надлежащего качества (туфли). Не понравилась длина каблука. Написали претензию в срок, но требовали не обмен товара, а возврат ДС. А по закону вроде как возврат денежных средств возможен только если аналогичного товара на обмен нет в ассортименте. Вопрос, можно ли что-то добиться в суде? Либо если ошиблись в требовании, то ничего взыскать не получится?

Купили ДВП, закрыли им пол в жилой комнате в квартире. В комнате невозможно находиться постоянно. Слезятся глаза, першит в горле. Запах не улетучивается уже неделю. Можно ли вернуть такое ДВП обратно в магазин как некачественный товар и получить обратно деньги, уплаченные за него? Какая процедура возврата? Нужно ли проводить экспертизу, и кто делжен это сделать - покупатель или продавец?

Можно ли осуществить возврат денежных средств за электромясорубку после ее использования?

По истечению 5 ти дней в магазин обратился покупатель с чеком с просьбой вернуть денежные средства за приобретенную мясорубку по причине того, что она не перемалывает мясо.

При приемке товара и первичном осмотре выявлены следы эксплуатации, а именно: окислились детали мясорубки и есть явные царапины в месте крепления ножн - видимо они были вставлены другой стороной. Мясорубка при подключении работает.

Вопрос, обязан ли магазин вернуть денежные средства? Обязан ли отправить на экспертизу? Если дефект будет выявлен выявлен по причине неправильной эксплуатации, покупатель компенсирует расходы продавца?

На СберМегаМаркете купил товар 2 айфона на сумму 215660 рублей 11.09.2023. заказ № 9083010 хххххх Оплатил со своей карты. Отменил заказ 13.09.2023 в личном кабинете, стоит статус ждите возврата денег. Звоню в поддержку - отвечают "мы составили обращение, ждите ответа нам потребуется больше времени и тд." Подскажите как мне выбить с них быстрее деньги? Куда написать, обратиться? Полный комплекс мер какой возможен?

Вопросы по возврату товарам, которые продавцом отнесены к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену статьи 2463.

1. Возможно ли вернуть такие товары и получить назад деньги?

Прошло 2 суток с момента "покупки" (впаривания пожилым людям).

2. Как вообще производится возврат товаров в случае, если покупка проходила на дому, а в акте приема-передачи в контактах продавца указан только адрес абонентского ящика и номер телефона? Куда везти возвращать товар?

Купили айфон, он оказался не новым. На договоре купли-продажи подпись ставила дочь 16 лет. Можно вернуть деньги или обменять на новый? Благодарю