Купил новый телефон и обнаружил дефект - могу ли я требовать возврат денег или обмен на новый?

20.06.2017, 19:34

• г. Жердевка

Купил новый телефон. На следующий день выявился дефект, вернул в салон, для дополнительной проверки качества товара, на 21 день. Есть вероятность, что этот телефон будут ремонтировать, мне он такой уже не нужен, ведь в моих руках по большому счету он был всего сутки, могу ли я потребовать назад деньги либо поменять на новый… Расскажите мне поподробнее о моих правах, в данной ситуации.

Читать ответы (4)

Проверка качества товара
Дополнительная проверка
Проверка качества

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

20.06.2017, 19:36,

г. Краснодар

А что ж Вы вернули только на 21 день, а не в тот же день когда узнали о недостатке? Теперь, если будет выявлен недостаток Вы можете претендовать только на бесплатные ремонт хотели ли Вы этого или нет. Если повторно поломается или будет недостаток существенный - тогда можете требовать вернуть деньги. Ст.18 закона о защите прав потребителей. Удачи!

Спросить

Автор вопроса

Екатерина

20.06.2017, 19:44,

г. Жердевка

Нет, вы не поняли. Я вернула на следующий день, 7 июня купила, а 8 июня уже вернула в магазин, составили претензию и отправили в сервисный цент на 21 день, но мне как то тревожно...

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

20.06.2017, 19:48,

г. Краснодар

Ну тогда ждите какое заключение они дадут. Если в телефоне будет какой-нибудь недостаток, то обязаны вернуть деньги, если Вы об этом указывали в претензии. Удачи!

Спросить

Юрист

Сушков М.В. 4.5

20.06.2017, 20:00,

г. Кандалакша

Продавец обязан провести проверку качества товара и выявить причину дефекта. Вы с какой претензией обращались к продавцу? Что вы требовали в ней? Заменить, вернуть деньги или устранить недостатки? Вот что требовали, то и обязан продавец исполнить.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59