Могу ли я вернуть джинсы если они красятся. Приобрела их 3 недели назад, одевала 2 раза, чек сохранился.

Доброго Времени суток!

Можно ли вернуть вещь в магазин, если он красится?

ЭТО БРАК - КОНЕЧНО МОЖНО ВЕРНУТЬ.

ПРЕТЕНЗИЯ продавцу - экспертиза - возврат денег

Удачи ВАМ! Всегда рады помочь

Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителя.

Можно ли вернуть вещь в магазин, если он красится?

Конечно можете вернуть, т.к. данная вещь ненадлежащего качества.

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

Светлана, Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть джинсы в течение двух недель с момента покупки (не считая дня приобретения) обратно в магазин, если они ему просто разонравились и не подошли форме, фасону, размеру или цвету.

Кроме того, покупатель вправе вернуть бракованные джинсы, если у них обнаружился какой-то дефект или брак, например:

Неработающая молния;

Неровно простроченные швы;

Пятна, которые ни отстирываются при первой стирке;

Дырки;

Зацепки;

Неравномерно окрашенные части ткани;

Другие дефекты, которые портят внешний вид джинсов;

В этом случае покупатель вправе вернуть некачественные джинсы:

В рамках установленного магазином срока для возврата джинсов;

В течение двух лет;

В течение срока службы, установленного производителем (до 10 лет);

По Закону, продавец вправе отказать в возврате качественных джинсов, если покупателю уже успел срезать этикетки с них. Так как этикетка является частью товарного вида, их срезание приравнивается к порче товарного вида, при котором возврат невозможен.

Джинсы не носились. Т.е. не являются растянутыми, постиранными, выглаженными и проч.;

У покупателя сохранился чек от джинсов.

Добрый день! Но если они с дефектом, то в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете потребовать возврата данного товара, отсутствие чека не является основанием в отказе, можете так же сослаться на свидетельские показания, если покупали при свидетелях.

Здравствуйте! Можете, если только вы соблюдали правила стирки (температуру воды, ручная стирка или автомат), правда это не доказать без экспертизы, но попробовать стоит. Главное когда пойдете в магазин, нужно говорить четко и с наездом, а не тихо и смирно.

Анна, можете, если не нарушали правила ухода за изделием.

Обращайтесь к ним с претензией. Возможно, потребуется экспертиза.

Здравствуйте!

Конечно можете, товар для проверки его качества у Вас должны принять в любом случае. Составьте претензию в двух экземплярах, на своем попросите отметку о принятии.

Скорее всего магазин будет отказывать в возврате/обмене товара, основываясь на том, что Вы сами нарушили правила использования товара (правила стирки).

Ссылайтесь на п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, согласно которому:

"В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке".

Вы праве потребовать результаты экспертизы и пригрозить Роспотребнадзором.

Однако, есть одно НО, в случае если экспертиза покажет, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, магазин вправе потребовать с Вас возмещение затрат на экспертизу.

Удачи Вам!

Скажите ему, что в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" он не праве отказать Вам в замене товара из-за отсутствия чека. На будущее - чеки не выкидывайте.

Добрый день, Татьяна!

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 ЗоЗПП отсутствие кассового чека не является основанием для отказать в возврате товара из-за отсутствия чека.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вещь обязаны принять без чека, хотя вернуть ее будет сложнее.

Катерина! составьте и подайте аргументированную претензию, направьте по почте заказным письмом с описью и уведомлением. Обязательно начните с того, что у вас не приняли брюки, хотя вы явились до 20 часов...Если получится то вручите лично работнику магазина, а лучше руководителю.

Вам необходимо настоять на принятии товара (проведение экспертизы это законно), да в течении 14 дней Вы можете сдать товар для обмена на антологичный (если таков имеется в продаже), Но вы же покупали брюки не для того, чтобы их положить под стекло и не носить, а в период использования выявили факт ненадлежащего качества (факт выявления возможен и после стирки, сошла краска). Вручите товар продавцу и претензию(с отметкой о получении товара и претензии)! Пусть проводят экспертизу. Да и советую попросить сертификат на товар! Это озадачит продавца!!!! Удачи )

Сдавайте, пусть отдают на экспертизу. Только получите документ-подтверждение передачи брюк им.

Здравствуйте! Да можете. Рекомендую вам обратиться к продавцу с письменной претензией. В случае отказа продавца в возрате денежных средств, вы можете обратиться в суд за защитой нарушенных прав.

С уважением,

Наталья Литвинова.

Здравствуйте. Пишите претензию, у вас есть право потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ст 18 ЗоЗПП 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Купили брюки, после ношения в течении одной недели обнаружен брак, поползли отверстия по шву. Можно ли вернуть продавцу брюки?

Здравствуйте! Да, можете вернуть, ссылайтесь на ст. 18 ЗоЗПП.

Если вам продали некачественный товар, имеете право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителя.

Здравствуйте! Можете вернуть.

"Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

"

Да, вы имеете право вернуть товар или обменять его при наличии брака. Предъявите продавцу претензию, в которой отразите свое требование.