Как решить спор о возмещении ущерба после поцарапанной рамки на телевизоре в сервисном центре?

Question

Ситуация в следующем. Приняли в сервисном центре телевизор на ремонт. При диагностике мастер поцарапал рамку, сразу не увидели это. Клиент эту царапину заметил. Мы признаем свою вину, в том что поцарапали и готовы возместить за это сумму в 500 руб. Клиент считает этого недостаточно и оценивает данную царапину в 5000 руб. Мы с этим не согласны, т.к. данная царапина никак не влияет на работоспособность данного телевизора. Кто оценивает ущерб в таких ситуациях и как поступить, если мы не можем решить вопрос полюбовно?

Читать ответы (7)

Сервисный центр
Центр ремонта
Признать вину

Кузин Евгений Игоревич · Answer

Такой вопрос решается в судебном порядке, однако для того чтобы определить стоимость причиненного ущерба необходимо провести соответствующую экспертизу, которая и укажет стоимость.

Бабкин Михаил Александрович · Answer

Добрый день! В таком случае нужно обращаться к экспертам и проводить экспертизу, где более точно оценят причиненный ущерб, если не получается решить вопрос самостоятельно, а по той сумме ориентироваться.

Полянский Максим Петрович · Answer

Если клиент не согласен, то предложите ему обратиться с иском в суд и провести судебно-техническую экспертизу, подтверждающую характер и стоимостной размер ущерба (оценку).

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Ситуация или по договоренности или через суд, если не можете договориться. Эксперт тогда определит стоимость причиненного ущерба.

Сиротин Владимир Алексеевич · Answer

Здравствуйте! Вам необходимо сделать оценку ущерба, а клиент пусть обращается в суд и обосновывает свои требования. Удачи Вам.

Общественное Объединение Потребителей &quot;ПотребДозор&quot; · Answer

Вы имеете право не возместить деньгами а устранить сам дефект. Наймите человека, пусть уберет царапину оплатите ему за услугу.

Елена · Answer

А эксперт для оценки должен быть назначен судом? Или клиент сам несет телевизор на оценку? И присутсвуют обе стороны при оценке (дабы избежать случаев, что будет оценивать заинтересованное лицо, которое может как завысить так и занизить стоимость)?

Как решить спор о возмещении ущерба после поцарапанной рамки на телевизоре в сервисном центре?

Что делать если в сервисном центре поцарапали/помяли лицевую панель аппарата (усилителя)?

Сотрудник сказал мне, что они возвращают деньги за телефон, если с момента покупки прошло не больше двух недель.

Что делать, если в сервисном центре телевизор подключается к оборудованию, а дома нет?

Как решить проблему поцарапанного телевизора при сборке дивана, когда сборщики отрицают свою вину?

Смартфон поцарапан в сервисном центре - как решить проблему и защитить свои права?

По итогу в сервисном центре сказали (спустя месяц), что ноутбук уже месяц залитый и починить его невозможно.

Спор о повреждении телефона в сервисном центре - возможность возмещения ущерба согласно Закону о защите прав потребителя

Претензия на отказ от договора и требование возмещения ущерба в сервисном центре

Проблемы с телевизором - сервисный центр оказался недобросовестным и несерьезным

Проблемы с LG телевизором - сервисный центр заменил плату, но поломки продолжаются - что делать?

Проблемы с гарантией - дважды сгорела панель телевизора, сервисный центр отказывается признать заводской брак

Проблема с ремонтом телевизора - сервисный центр не выполняет свои обязательства

Нанесение дефектов на телевизор в сервисном центре Samsung - как доказать и решить проблему?

Потеряли микросхему от телевизора в сервисном центре - как найти решение и получить компенсацию

Проблемы с ремонтом телевизора в сервисном центре - отказ от ремонта после повышения стоимости и отсутствие возврата предоплаты

Иск против арендодателя о возмещении ущерба после поцарапанного авто работадателя такси

Иск в суд на возмещение ущерба после повторного отслоения краски автомобиля в сервисном центре

Законность требований о возмещении ущерба Россгострахом при осмотре автомобиля в сервисном центре

Как вернуть деньги за ремонт телевизора в сервисном центре, который не выполнил гарантийные обязательства в срок?

Как вернуть деньги за некачественный ремонт телевизора в сервисном центре?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59