Купила пылесос, а он воняет, принесла в магазин они говорят что деньги не вернут надо делать экспертизу так как это сложный технический товар. Они правы?

Здравствуйте! Все верно, если экспертиза покажет наличие брака, тогда Вам вернут денежные средства. Удачи Вам и всего хорошего!

Вам сказали все верно, пылесос - товар технически-сложный, поэтому для решения вопроса возврата Вам денег нужна его экспертиза.

Добрый день. В соответствии с Законом о защите прав потребителей статья 18: продавец имеет право провести проверку качества либо экспертизу. И по результатам экспертизы выполнить ваши требования.

Доброго вам времени суток. К Сожалению продавец полностью прав. Просто так забрать товар не имеют права, нужно провести экспертизу качества. Удачи вам и всего наилучшего.

Хоть и в перечне прямо указывающей такого товара нет, но по смыслу и приведенным примером такой товар попадает под указанные характеристики. Поэтому вам проще обратиться в экспертное бюро для проведения экспертизы, а затем предъявить ее результат в указанный магазин. Что касается оплаты экспертизы, то тут дело состоит в следующем: если товар на гарантии, то компенсация проведенный экспертизы подлежит, если же нет, то нет.

Проблема с пылесосом - Магазин отказывается вернуть деньги и требует экспертизу

Вопрос о возвращении пылесоса Кирби в рассрочку из-за отсутствия его в перечне сложной техники

Тоже купила пылесос Кирби в рассрочку под влиянием менеджера. Хочу вернуть. Постановление от 10.11.11 г. № 924-новый перечень сложной техники, там нет пылесоса, как в постановлении от 13.05.97 г. № 575, где в перечне присутствуют: п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; ...). Это так или я что-то путаю-значит это, пылесос-не технически сложный товар? Спасибо.

Читать ответы (1)

Что делать, если магазин отказывается менять сломанный вентилятор без экспертизы

Купила в магазине вентилятор в вентиляционную шахту, через неделю он сломался, принесла в магазин, отказываются менять, говорят что только после экспертизы, законно ли это, ведь это не технически сложный товар и сломался он в течение 2 недель. Что делать?

Читать ответы (1)

Проблема с возвратом вентилятора - почему магазин отказывается принять его?

Купил жене вентилятор неделю назад. Хочу вернуть, вообще не понравился! Она даже не включала его. Позвонил в магазин сказали, что не примут так как это технически сожный товар. Но ведь в перечне технически сложных товаров его нет! Правы ли они?

Читать ответы (1)

Купил бракованный бензогенератор - как вернуть деньги в магазине?

Купил бензогенератор, который отказал в этот же день. На следующий день отвез его в магазин. Продавцы признали, что это брак, но деньги вернуть отказались, утверждая, что это технически сложный товар и нужна экспертиза. Дома открыл перечень технически сложных товаров, бензогенератора в нем нет. Подскажите пожалуйста, что делать?

Читать ответы (1)

Пылесос-робот выдает ошибки при эксплуатации - магазин отказывается в обмене или возврате. Как поступить?

Три дня назад приобрели робот пылесос в магазине, при первичной эксплуатации, пылесос начал выдавать ряд ошибок, после двух дней использования ничего не изменилось, робот пылесос работает неисправно. Принесли в магазин, ответ обменять нельзя, вернуть нельзя, так как технически сложный товар. Можно только диагностику отдать на 2 недели. Вопрос правомерно ли это? Если нет, то что делать в данной ситуации.

Читать ответы (3)

Связной отказался вернуть неисправные часы с отсутствием функции обратной связи - что делать?

Купили часы в магазине связи "Связной", во время получения товара, они были полностью разряжены. Дома зарядили и обнаружили что отсутствует функция обратной связи, принесла обратно в магазин, они отказались обратно принимать, под предлогом что это технически сложный товар и активирован. Помогите пожалуйста, вернуть товар.

Читать ответы (5)

Проблемы с возвратом неисправного нитрат-тестера - требуют проведение экспертизы?

[хотела вернуть неисправный нитрат-тестер в магазин и получить деньги. Я им пользовалась 10 дней. Ответили. ЧТО ЭТО ТЕХНИЧСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР И НАДО ПРОВОДИТЬ ЭКСПЕРТИЗУ. Правы ли они и можно что-то сделать?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за кредит или получить новый планшет после поломки?

Купила планшет в кредит, через полгода сломался. Магазин отправил на экспертизу. Могу ли я вернуть деньги за кредит или новую вещь? В магазине говорят, что товар технически сложный, поэтому возврат денег или новая вещь невозможна. Куда мне обратиться?

Читать ответы (2)

Как доказать, что это не сложный товар и что предпринять дальше?

У меня перестал работать простой кнопочный телефон, в списке технически сложных он не значится, но деньги отказываются вернуть говоря, что это тех-и сложный товар, на проверку качества тоже не берут, говорят, что возьмут только на ремонт. Как доказать, что это не сложный товар и что делать дальше?

Читать ответы (1)

Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.

Читать ответы (4)

Проблема с пылесосом - Магазин отказывается вернуть деньги и требует экспертизу - необходим этот шаг?

Калининград - онлайн услуги юристов

Вопрос о возвращении пылесоса Кирби в рассрочку из-за отсутствия его в перечне сложной техники

Что делать, если магазин отказывается менять сломанный вентилятор без экспертизы

Проблема с возвратом вентилятора - почему магазин отказывается принять его?

Купил бракованный бензогенератор - как вернуть деньги в магазине?

Пылесос-робот выдает ошибки при эксплуатации - магазин отказывается в обмене или возврате. Как поступить?

Связной отказался вернуть неисправные часы с отсутствием функции обратной связи - что делать?

Проблемы с возвратом неисправного нитрат-тестера - требуют проведение экспертизы?

Как вернуть деньги за кредит или получить новый планшет после поломки?

Как доказать, что это не сложный товар и что предпринять дальше?

Является ли ручной пылесос технически сложным товаром? В перечни технически сложных товаров пылесоса нет.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59