Проблема с восстановленным iPhone - нужен совет по решению и возможности обращения к юристам

06.07.2017, 18:56

• г. Челябинск

Купил телефон Apple iPhone в офисе-магазине у ребят. Они продаёт восстановленные телефоны компании Apple. После покупки, через пару дней выяснилось, что на телефоне битая прошивка. Из-за чего телефон не работал в полноценном режиме. При покупке, был составлен акт приема передачи товара, где указывается что все телефоны в их магазине относятся к бывшей в употреблении технике. После того, как обнаружился дефект, я пришёл к ним за обменом или возвратом товара. В чем мне отказали, ссылаясь на то, что по закону это технический сложный товар и возврату не подлежит. После чего приняли телефон на ремонт или замену, после проверки его в сервисе. Прошло уже 3 недели, но постоянно кормят завтраками. Как можно решить эту проблему? Ведь по сути они продают контрафактный товар, верно? Стоит ли обращаться к Юристам и в суд? Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Технически сложный товар
Возврату не подлежит
Акт приема передачи

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

06.07.2017, 19:02,

г. Новокузнецк

Термином«контрафакт»обозначают любой товар, изготовленный с нарушением прав интеллектуальной собственности какого-либо лица. Фальсифицированные потребительские товары

Поэтому я бы на вашем месте был бы осторожней с обвинениями в контрафакте

По Закону о защите прав потребителей проверка может осуществляться до 45 дней Если этот срок пройдет то тогда обращайтесь в суд.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

06.07.2017, 19:13,

г. Санкт-Петербург

В данном случае, отношения регулируются не только Законом "О защите прав потребителей", но и Правилами комиссионной торговли непродовольственными товарами, поскольку товар БУ. Однако, претензии предъявляются в том же порядке, то есть, по технически сложным товарам - только ремонт либо существенный недостаток. Претензии рассматриваются в течение 10 дней.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 22 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO