Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если клиентка желает отменить заказ и вернуть деньги?

08.07.2017, 06:25
• г. Тверь

Женщина сделала заказ в нашем интернет магазине цветов. Приняла наши условия, оплатила, через месяц пишет, что не хочет заказ, требует вернуть деньги. Отправка заказов у нас с 1 сентября. Как мы должны поступить?

Читать ответы (1)
Интернет магазин цветов Требуют вернуть деньги Интернет магазине Вернуть деньги Требуют деньги
Ответы на вопрос (1):

Неизвестно. Смотрите условия оферты, которую приняла, оплатив заказ, эта женщина. Никто не может знать условий Вашей оферты, кроме Вас и заказчика.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Лариса
08.07.2017, 06:36

Как поступить, если клиент желает вернуть товар после согласия на покупку и доставку?

Женшина сделала заказ на посадочный материал на осень 2017, приняла наши условия, через месяц пишет, что не хочет товар, требует вернуть деньги. Но если все так будут делать, как работать? Как мы должны поступить? Спасибо.
Читать ответы (3)
Светлана
06.09.2019, 07:03

Как вернуть деньги и решить проблему после утилизации заказа в транспортной компании?

Мы интернет магазин, у нас покупатель физ. лицо сделал заказ, оплатил и попросил сделать доставку через транспортную компанию. Мы отправили, он пришел за заказом, но посылку отправили нам обратно. Он не получил её. ТК предложили забрать нам наш заказ, но оплатив доставку туда и обратно, и это оказалось больше стоимости самого заказа. Мы отказались. Прошло 6 месяцев. Покупатель хочет вернуть деньги, и заказ наш в ТК утилизировали. Что делать?
Читать ответы (3)
Крузина Марья Олеговна
24.12.2014, 23:01

Проблема с возвратом денег после отмены заказа в интернет-магазине

Я сделала заказ в интернет магазине, оплатила его, переведя деньги на карту женщине которая принимает заказы, позже решила отменить заказ и потребовала вернуть мне деньги, га что мне ответили что не будут этого делать.
Читать ответы (1)
Ирина Николаевна
06.04.2020, 17:52

Что делать, если получил не тот товар из интернет-магазина?

Сделала заказ по интернет-магазину. Получила быстро, оплатила наложенным платежом, дома обнаружила, что не тот заказ. Как вернуть деньги за товар, который не в соответствует заказу?
Читать ответы (5)
Елена
28.12.2016, 16:10

Как отменить платеж в Яндекс.Деньги и вернуть деньги после покупки в мошенническом интернет-магазине itstok.biz?

Заинтетресовал сотовый телефон в интернет-магазине. На сайте itstok.biz Сделали заказ, оплатили через яндекс деньги, пользуясь картой сбербанка через интернет. Сегодня обнаружила в интернете инфо про этот магазин, что это мошенники. Можно ли отменить платеж в яндекс деньги. Оплата была произведена 23 декабря. Вообще какие действия можно предпринять, чтобы вернуть деньги? В самом интернет-магазине по телефону отвечают, что заказ отправлен. На вопрос, можно ли отменить заказ, ответили, что нет, т.к. уже отправлена посылка. По смс прислали номер заказа. Но он не прослеживается через интернет.
Читать ответы (1)
Марина
20.07.2021, 18:42

Проблема с заказом в интернет-магазине - неверный размер и неправильный товар. Что делать? Возврат денег возможен?

Сделала заказ платья в интернет-магазине. Оно пришло через почту России, оплатила посылку. Но платье не мое и огромный размер. Сделала возврат на отправителя. За заказом никто не пришел, почта пересылает снова мне. Как быть? Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (3)
Сергей
15.02.2014, 13:36

Проблемы с доставкой и возвратом денег - оплата заказа в интернет-магазине, но товар не отправлен

Я сделал заказ в интернет магазине косметики с предоплатой 100%. Оплатил еще 27.01.14 и до сих пор магазин товар не отправили. Хотя при моем обращении к ним через письма дата отправки меняется каждый день. А на последнее обращение ответа не последовало. Скажите пожалуйста есть ли сроки доставки для интернет магазинов? И как можно вернуть деньги и отказаться от заказа?
Читать ответы (1)
Елена
18.08.2016, 14:31

Сделали заказ в интернет-магазине, оплатили счет. От магазина никаких действий не происходит. Можно ли вернуть деньги?

Сделали заказ в интернет-магазине, оплатили счет. От магазина никаких действий не происходит. Можно ли вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Женя
03.11.2016, 14:29

Сколько времени занимает возврат денег за отмененный заказ в интернет-магазине и нужно ли ждать доставку на склад?

Интересует вопрос если сделал заказ в интернет магазине, потом отказался, а заказ как раз уехал в транспортную, сделали запрос в транспортной на возврат. Получаться я оплачиваю доставку туда и обратно. Вопрос в течении какого срока мне должны вернуть деньги за заказ? Нужно ли дожидаться доставки заказа на склад магазина.
Читать ответы (1)
Леонид
23.05.2015, 15:46

Проблема с отправкой заказа в интернет-магазине - Как решить?

В интеренет магазине сделал заказ и оплатил (подлокотник к ладе гранте) 1300 т. р; 15.05.2015 по телефону менеджер интернет магазина пояснила что в течении 3 дней заказ будет выслан за доставку тоже заплатил, не могу добиться отправки заказа одни обещания! Что делать!
Читать ответы (1)