Мой золотое кольцо треснуло, а магазин отказывается его заменить — что делать?

Доброго времени суток. Так как кольцо у вас треснуло, то предъявляйте письменную претензию магазину. Всего доброго и спасибо за обращение на сайт.

В данном случае это правило не работает, поскольку кольцо ненадлежащего качества. Поэтому обращайтесь в магазин с письменной претензией и требуйте либо вернуть деньги, либо обменять данный товар на другой, но надлежащего качества. При отказе можете обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей вы вправе предъявить требование об обмене изделия, либо о возврате денежных средств.

В Вашем случае вопрос идет о расторжении договора по причине некачественного товара. Так что здесь не приемлемо правило о том, что ювелирка не подлежит отмену или возврату. Это совершенно другой случай. Так что составляйте претензию, если в течение 10 дней Вам не ответят или не возместят стоимость изделия - смело подавайте иск в суд по месту своей регистрации в рамках закона о защите прав потребителя.

Ювелирные изделия не меняют, если они качественные и не подошли потребителю. А у Вас обнаружился производственный брак, а то и, вообще, не золото. Продавец вводит Вас в заблуждение.

У Вас есть два варианта. Первый - обратиться к продавцу с письменной претензий о наличии брака и требовать возврат денег. Продавец проведет проверку качества и предоставит Вам ответ. Второй - обратиться сначала в независимую экспертизу и с ее результатами и письменной претензией к продавцу, в этом случае требовать также возместить расходы на проведение экспертизы.