Проблема с заказанным элементом на сайте - отсутствие накладки на бампер и нежелание компании вернуть товар
Я заказала на сайте элемент б/у для автомобиля (Накладка на бампер, пришлось купить бемпер в полном состоянии с накладкой). Созвонилась с менеджером уточнила соответствует ли ли картинка действительности, на что мне ответила-"Да!".Проговорила с ним о том что мне по сути сам бампер не нужен, но покупаю его только исключительно только из за накладки. Оформила заказ, оплатила через неделю получила и...накладки нет. Созвонилась с ним и обЪяснила ситуацию, на что мне сейчас отвечают, что я сама сделала такой заказ не указав комплектацию, и это по сути моя вина. Но я точно помню при оформлении выбора комплектации не было. Что мне сейчас делать? Можно ли вернуть обратно все? Куда обратиться и на какие статьи можно опереться? Фирма находится моем регионе. Заранее всем спасибо и удачной работы.
Доброго времени суток.
Уважаемая Анастасия, для начала напишите претензию о не полной комплектации бампера.
Всего хорошего, удачи вам.
Спросить