Возможность возврата денег при отказе от покупки цветов в дистанционном продаже - обзор законодательства

Доброго времени. Потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с даты получения его на почте. Неважно, какой товар в посылке, ст. 26.1 ЗоЗПП не отграничивает виды товаров.

В данном случае покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Даже если товаром в этом случае являются цветы.

В данном случае действует не постановление правительства, а закон о защите прав потребителей, поскольку закон имеет более высокую юридическую силу. Кроме того, речь идет не о возврате товара, который уже получен, а об отказе от получения товара. Поэтому отказаться покупатель имеет право в любом случае на основании упомянутой вами статьи 36 ЗОЗПП.

Не путайте ст. 25 ЗоЗПП сол ст. 26.1 ЗоЗПП, единственное чем вы могли бы мотивировать свой отказ возвращать деньги ст. 26.1 ЗоЗПП

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Указывайте в ответе на претензию, что потребительские свойства товара при отказе и возврате товара - теряются.