Землетрясение в Бодруме - зачем турагент молчал?

Как вернуть деньги за отмененный тур в Бодрум, Турция после землетрясения - возможен ли полный возврат?

Как вернуть деньги за не состаявшийся тур в бодрум турция 22 июля? Мы должны были вылетать в 3 ч 30 ночи. А тут по TV передали о землетрясении накануне 6,7 баллов и что возможны повторные толчки. (они и правда были 22 июля в 8 вечера 5,6 балла). Мы поехали к турагенту и аннулировали тур в связи с угрозой нашей жизни. Нам теперь возвращают только 10%. Можем ли мы рассчитывать на большее?

Читать ответы (3)

Аннулирование тура в Португалию - Кто возмещает убытки в случае отмены турагентом?

24.02.2018 приобрела тур в Португалию у турагента "На отдыхе".Все условия договора были мною соблюдены. 4 июля из СМИ узнаю, что туроператор "Натали Турс" аннулировал все туры. 5 июля мой турагент сообщил мне, что и моя бронь в отеле аннулирована. Кто в данной ситуации возвращает денежные средства? Спасибо. Наталия. 89096242712

Читать ответы (3)

Турагент подвел нас - как решить проблему с несостоявшейся поездкой в Тайланд?

Помогите, пожалуйста. В августе месяце мною был куплен тур у турагента в Тайланд на декабрь месяц. За сутки до отъезда 22 декабря турагент сообщил, что туроператор сократил поездку с 6 ночей до 2 ночей и предлагает за это компенсацию 100 $. От подобного предложения мы отказались и попросили турагента подобрать нам другой тур, хочется отметить, что поездка должна была состояться с 23 по 29 декабря, соответственно, для детей не были куплены билеты в театр, на Новогодние утренник и т. д., поэтому мы были согласны на все варианты: с доплатой, другими датами, сменой страны... Всю следующую неделю она пыталась подобрать нам тур, но именно у того же туроператор, т. к. "быстро вернуть деньги, не представляется возможным". 28 декабря турагент сообщила, что её личный кабинет заблокировали и перестала выходить на связь, вплодь до 5 января, когда я ей позвонила, она сказала, что готова все компенсировать. Кол-во туристов: 5 человек (3 детей, 2 взрослых) Даты, несостоявшейся поездки: 23 - 29 декабря 2019 Стоимость: 200.000 Дата оплаты тура: 28.08.2019 Туроператор: Пегас туристик Подскажите, пожалуйста, как лучше поступить в этой ситуации?

Читать ответы (8)

Судовой спор о возврате стоимости тура в связи с вирусом Коксаки - как определить ответственность туроператора и турагента?

У меня был заключен договор с турагентом на поездку в Турцию. Я его расторгла до начала тура на основании ст.14 ФЗ "О туризме" в связи с вирусом Коксаки в Турции. Но туроператор отказался добровольно вернуть всю стоимость тура. Я обратилась в суд и в качестве ответчиков указала и туроператора, и турагента. Однако суд вынес определение о доработке заявления. Т.к. нет определенных требований к турагенту. Подскажите - может мне турагента и не надо было в ответчики записывать (ведь это туроператор не возвращает деньги, а турагент - только посредник между нами)? Кем тогда будет турагент на суде, т.к. фактически все расчетные документы (приходники/расходники) и договор у меня заключен с турАгентом?

Читать ответы (6)

У меня произошел такой случай: 26 марта 2012 года сильным порывом ветра, по справке Гидрометеоцентра 19 м/с

У меня произошел такой случай: 26 марта 2012 года сильным порывом ветра, по справке Гидрометеоцентра 19 м/с, вывернуло дверь и вырвало ограничитель затем дверь ударилась о рядом стоящий мусорный бак, страховая компания Согласие отказала в выплате ссылаясь на то, что такой ветер не относится к стихиному бедствию однако в их брошюре написано стихийные бедствия (буря, ураган, ливень, град, оползень, землетрясение и др явления относящиеся к нехарактерным в данной области) а всего кроме ливня и града у нас просто НЕ БЫВАЕТ, гидрометеоцентр сказал, что с 2002 года такого определения как стихийное бедствие просто нет, оно заменено на неблагоприятные явления погоды... Подскажите относится ли мой случай к страховому событию и, что мне делать?

Читать ответы (1)

Кому направить претензию и требовать деньги за отмененный тур - турагенту или туроператору?

Добрый день! У меня такая ситуация... я 26 июня 2017 года заключил договор о подборе туристического продукта с турагентом... должен был с семьей вылететь в анталию 19.07.2017... однако серьезно заболел и был госпетолизирован 10.07.2017 о чем сразу же сообщил турагенту... турагент сказала что анулитует тур но мне нужно будет заплатить 30% штрафа то есть 52 тр... однако скащала что как только мне станет лучше я напишу заявление туроператору через нее и мне вернут эту сумму. Заявление я написал 28.08.2017... не однократно звонил и турагенту который советовал разбираться с туроператором так как якобы всю сумму штрафа она перевела ему... и туроператором который скащал что договор заключался с агентом следовательно деньги трубуйте с турагента. Подскажите пожалуйста кому из них т е турагенту или туроператьру направлять претенщию? И от кого требовать мои деньги! За ранее благодарю за помощь.

Читать ответы (1)

Инцидент на заправке - что грозит после завала бензаколонки и возможного судебного разбирательства?

Заправлялась на заправке и поехала со шлангом, в итоге завалилась вся бензаколонка, шланг не отсоеденился, запрвщика не было, в гибдд сказали что не страховой случай, заправка сказала что подаст в суд, что мне за это светит?

Читать ответы (1)

Бывшая жена хочет подать на меня заявление о угрозах, однако нет непосредственной угрозы жизни. Как поступить?

Бывшая жена решила написать на меня заявление якобы за угрозы, прямым текстом угроз не было только смс и то ничего такого про угрозу жизни? Что мне делать.

Читать ответы (2)

Каким образом защитить свои права в случае отказа в использовании туалета на частной заправке?

Оставил машину возле заправки ни чего не преобретая зашёл на заправку туалет стали отказывать насильно выкинули с заправки что делать если какой то закон о том что я имею как гражданин рф воспользоваться на заправке туалетом даже если эта заправка частная?

Читать ответы (1)

Как ускорить возврат денег за отмененный тур из-за коронавируса в Италии?

Написала заявление на турагента об аннулировании тура в связи с коронавирусом в италии, на июль. Турагент сообщил слова Тезтура, что Все возвраты денег туристов будут производится после 01/09/2020, как ускорить получение денег обратно?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59