Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как подать жалобу на интернет-магазин из-за некачественного товара и отсутствия ответа на обращения?

01.08.2017, 10:19
• г. Владивосток

Скажите пожалуйста куда писать жалобу на интернет магазин? Я недавно приобрела телефон налож. Платежом в vip-present, но телефон заказала одной марки а пришёл совсем другой. У него батарейка садится через каждые 2 часа, живёт своей жизнью, сам инет включает и выключает и т.д. Много ньюансов, а инет магазин не отвечает на мои звонки и письма. Телефон вообще не доступен. А телефон обошелся мне в 9000 р. Что делать? Куда писать, звонить?

Читать ответы (4)
Куда писать
Жалоба интернет магазин
Не отвечает на звонки
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте.

1. пишете претензию на адрес интернет-магазина, указанный на сайте, НА БУМАГЕ и отправляете Почтой России, заказным письмом с уведомлением.

2. Если претензию не получат либо не ответят на нее в течение 14 дней - иск о защите прав потребителей мировому судье по месту Вашей прописки.

Забудьте в общении с интернет-магазином о таких вещах, как электронная почта и телефон. Только на бумаге.

Спросить

Начните с заявления в полицию об обмане потребителей, укажите все известные контактные данные магазина, приведите доказательства оплаты денег, доставки телефона иной марки и т.д. Удачи Вам!

Спросить

Обратитесь письменно с претензией по контактам магазина и с жалобой в Роспотребнадзор. Установленного образца заявления не существует. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу.

Спросить

Доброго времени суток. Если вы им писали письменную претензию, то сейчас подавайте в суд на взыскание денежных средств. Также можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России