Проблемы с ремонтом - обман и не качественные услуги. Куда обратиться?
Скажите пожалуйста куда обращаться? Сделали не качественный ремонт, жидкие обои испортили нанесли на голый бетон. Теперь говорят, что мы не говорили красить стены, но они даже не предложили мы откуда знаем как делать, мастер с 20 летним стажем. Не хотят платить за испорченный материал. Говорят что придут завтра и все не приходят. Написали претензию, но он не приходит договора нет город маленький все их знают. У нас грудной ребёнок старались быстро сделать, а они нас обманули. Подскажите пожалуйста что делать.
Здравствуйте! Вы можете конечно обращаться в суд с требованиями о возмещении причиненного им ущерба, Однако при отсутствии договора вам будет очень сложно доказывать Ваше право отношения с мастером.
СпроситьИнна, не стоит паниковать... все решаемо в данном случае.
На претензию то они ответили или нет? Обращаться нужно в суд с иском о защите прав потребителей. И еще нужно вам определиться... чего вы хотите? Вернуть денежные средства или же потребовать устранения недостатков?
СпроситьЕсли исполнитель был организация (юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель), то в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Если у Вас есть доказательства, т. 17 Закона, тем более, Вы освобождены от госпошлины. Если Вам делало ремонт физическое лицо, то будет посложнее, но думаю, в судебном порядке можно разрешить этот спор в Вашу пользу. Можем оказать Вам помощь в составление искового заявления.
СпроситьДоброго времени суток. В данной ситуации Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением по месту вашего жительства и требовать возмещение убытков в результате некачественно выполненных работ.
СпроситьДалее - обратитесь в суд, придется доказывать, что договор имел место, что обои клеили данные граждане - их нужно знать поименно, в суде нужны ФИО, адреса.
Спросить