Проблемы с ремонтом - обман и не качественные услуги. Куда обратиться?

• г. Ханты-Мансийск

Скажите пожалуйста куда обращаться? Сделали не качественный ремонт, жидкие обои испортили нанесли на голый бетон. Теперь говорят, что мы не говорили красить стены, но они даже не предложили мы откуда знаем как делать, мастер с 20 летним стажем. Не хотят платить за испорченный материал. Говорят что придут завтра и все не приходят. Написали претензию, но он не приходит договора нет город маленький все их знают. У нас грудной ребёнок старались быстро сделать, а они нас обманули. Подскажите пожалуйста что делать.

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Здравствуйте! Вы можете конечно обращаться в суд с требованиями о возмещении причиненного им ущерба, Однако при отсутствии договора вам будет очень сложно доказывать Ваше право отношения с мастером.

Спросить

Инна, не стоит паниковать... все решаемо в данном случае.

На претензию то они ответили или нет? Обращаться нужно в суд с иском о защите прав потребителей. И еще нужно вам определиться... чего вы хотите? Вернуть денежные средства или же потребовать устранения недостатков?

Спросить

Если исполнитель был организация (юридическое лицо, или индивидуальный предприниматель), то в соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»: 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Если у Вас есть доказательства, т. 17 Закона, тем более, Вы освобождены от госпошлины. Если Вам делало ремонт физическое лицо, то будет посложнее, но думаю, в судебном порядке можно разрешить этот спор в Вашу пользу. Можем оказать Вам помощь в составление искового заявления.

Спросить

Доброго времени суток. В данной ситуации Вам следует обращаться в суд с исковым заявлением по месту вашего жительства и требовать возмещение убытков в результате некачественно выполненных работ.

Спросить

Далее - обратитесь в суд, придется доказывать, что договор имел место, что обои клеили данные граждане - их нужно знать поименно, в суде нужны ФИО, адреса.

Спросить

Ханты-Мансийск - онлайн услуги юристов

Татьяна
11.12.2020, 12:46

Претензии соседа по повреждениям при ремонте.

Я ремонтирую квартиру. После ремонтных работ сосед снизу заявил, что у него по потолку пошли трещины. Управляющая компания в присутствии двух свидетелей составила акт о повреждениях, где указала, что повреждения произошли по моей вине, после моего ремонта. Меня на составление акт не пригласили, хотя номер моего телефона висел на входной двери моей квартиры. Правомерно ли составление такого акта в мое отсутствие?
Читать ответы (6)
Идите Нахуй
17.01.2018, 23:33

ПРОБЛЕМА С МЕЖПАНЕЛЬНЫМ ШВОМ (отказали в ремонте, жилищная инспекция не увидела огрехов УК)

Здравствуйте. Ситуация: - дует из угла, проблема в шве дома - управляющая компания промазала шов, но это не помогло, примерно через 3-4 недели он снова начал дуть и почернел - просили исправить - пришел мастер смотреть, который промазывал (этот момент заснят на видео), она общалась не со мной, а с моим родственником, это было летом, угол был черный, мастер обвинил что виновата вытяжка и не проветривание (хотя лето на дворе, окна открыты были почти целыми днями) - обратился, в декабре, - в жилищную инспекцию, чтобы они провели проверку (я наивно полагал что они будут на моей стороне) Управляющая компания - не захотела делать шов. (а точнее делать его как надо) - на днях приехала инспектор с представителем управляющей компании, проверила угол, с помощью спец устройств, и сказала что не в нем проблема, а в вытяжке (тоже самое что и летом сказала мастер), пластивоковых окнах, дверях, в чем-то еще (ВАЖНО: ВЕЛАСЬ ВИДЕОСЪЕМКА ЭТОГО «ЦИРКА», ИНСПЕКТОР ОЧЕНЬ НЕРВНИЧАЛ, Я ССЫЛАЛСЯ НА 29 СТАТЬЮ КОНСТИТУЦИИ И ПРОДОЛЖАЛ СНИМАТЬ) - на видео был заснят и зачитан рукописный акт, моим родственником в присутствии инспектора, я расписался под ним, в акте было написано что нарушений нет, согласно ихним замерам. (акт есть на видео, четко снят, все отлично видно) - далее они уехали… (психуя сильно, я тоже начал нервничать, так как офигел с того что произошло, но все было кореектно, мы стояли на своем, они убеждали нас что виноваты в том что угол черный - мы сами!, хорошо что решился снимать их на камеру, возможно в суде пригодится запись) - на камере есть даже запись как мастер из управляющей компании врет, что они смотрели шов в сентябре 2017 года, такого не было, причем врет она путаясь (сначала, когда только пришл - говорит, что в сентябре кто-то из УК приходили домой, потом говорит что приходили около дома смотрели, а дома никого не было, и в конце говорит что на вышке поднимались и смотрели, чего мы якобы не заметили, я все отрицал - потому что это откровенная ложь, последний раз они обещали промазать повторно шов, когда звонили 17 августа 2017) Есть видеозапись когда мой родственник звонил мастеру и просит повторно промазать шов, заявление писали, но его отнесли директору УК на подпись и скорее всего не подписали. (точнее это не известно, причем они наотрез отказываются давать копии любых завялений!, - это вообще правомерно?) - чинить ничего они не стали, хотя угол холодный и плесневелый. (обвинили вытяжку, окна и даже двери во всех проблемах) - у меня сильная аллергия, поэтому я уже не могу терпеть, еще нервяк сильный, у меня инвалидность «по нервам». (аллергия на кошек, собак, пыль, на много чего, в детстве пробы брали - я аллергетик оказалось, от угла чешется и опухает нос и горло, я сказал им об этом, во время проверки, не знаю стоит ли это было делать?) - акт что все хорошо есть только на видеосъемке, сейчас звонил, они меня футболят, полагаю акт я не выбью (да может он и не нужен вовсе?) если нужен, то как выбить? - нашел компанию которая занимается промазкой швов, за очень не хилую сумму (для меня) - 25000 р., они уберут все дефекты, я им скинул видео / фото угла и шва снаружи дома, они много у меня спрашивали всяких ньюансов, я им бегал и скидывал видео/фото, они поняли в чем дело, сказали что сделают мою квартиру, над моей и под моей + заделают трещину в стене. Сменят полностью утеплитель (по их мнению он ссохся или испортился), раздолбив шов. (сделают все как надо, шов за все время сколько я себя помню - не разу не долбили, как с 80-х построен дом, т.е. утеплитель в шве не менялся очень давно! Для меня очень дорого это будет, поэтому хочу максимально выбить денег. (25000 большая сумма, у меня на лекарства уходит много, а зарабатываю мало) Я хочу восстановить справедливость, а именно заставить управляющую компанию мне заплатить за ремонт (или хотя бы часть отсудить), тот кто будет делать угол за 25000, его делает и предоставит акт проделанных работ, с ценами. Несколько вопросов / уточнений: В целом: Как поступить, пожалуйста опишите что надо сделать и в каком порядке..? Нужна ли независимая экспертиза до суда или во время суда сразу ходатайствовать..? (экспертиза тоже очень дорого ( ( ( Я снял весь процесс оценки состояния шва (весь «цирк»), на видеокамеру, как в суде мне применить это видео надо будет? Там на видео есть и акт, и момент замеров. Или лучше без видео идти на суд? Моей психике нанесен серьезный вред, могу я потребовать компенсацию морального вреда? (я бы поступил на 100 % следующим образом: я бы смонтировал фильм, их материала, как меня «кинули», с моими проблемами и обращение ко всей стране, далее покончил жизнь самоубийством, чтобы привлечь внимание, к видео и проблеме, принес себя в жертву, во блага сдвига этой порочной системы, с мертвой точки, - но не могу этого сделать, пока жива моя мама ( ( (тут просто не могу ( Поэтому буду бороться, за свои права. Главная цель: максимально много вернуть денег, которые я потрачу на ремонт шва дома. (возможно за моральный и психический вред потребовать) Вернуть неважно с кого, с управляющей компании или жилищной инспекции. (полагаю что есть вариант что они делали замеры специально «криво», чтобы показатели были какие им выгодны, я же не соображаю в ихних приборах.., делали криво: чтобы не тратить деньги на ремонт шва, представитель управляющей компании и мастер - были за одно!, и цель была у них не делать ничего с швами, они после замеров сразу побежали обвинять вытяжку, двери и окна, причем я сразу почувствовал что они уже были заранее подготовлены и шли на то чтобы отфутболить меня!, хорошо что снял все на видео, не зря инспектор психовала сильно) В ЦЕЛОМ КАК БЫТЬ!? (проблема в том что у меня нету много денег на суды, 25000 на заделку огрехов дома еле наскребли, и то придётся «затянуть пояс» на время, потому что у меня аллергия на плесень, и сильно просело здоровье, съехать с квартиры нет возможности, эффект примерно похож, как будто бы дома присутствует кошка или собака, как быдл в детстве, когда я болел постоянно, от кошки и щенка, на которых у меня нашли тогда аллергию, помогают антигистаминные препараты, сразу все симптомы проходят, даже жить хотется начинается, но у меня желудок заболел, т.к я их пью уже долго!, плюс пью еще лекарства которые прописаны мне по инвалидности, они тоже бьют по карману, и скорее всего по желудку, но проблемы с желудком начались где-то через пол года приема антигистаминных препаратов) (поэтому терпение лопнуло, я иду «во банк», терять мне нечего, готов и хочу придать огласке эту проблему, и сделать это дело резонансным для своего города, а лучше даже области!) Просьба с пониманием отнестись, я описал как мог подробнее проблему которая царит в моем панельном доме и у меня в душе. (если надо опишу еще подробнее)
Читать ответы (7)
Юлия
09.07.2019, 09:52

Строители испортили материалы и выполнили не качественно ремонт. Подскажите, как поступить в это ситуации юридически грамотно?

Строители испортили материалы и выполнили не качественно ремонт. Подскажите, как поступить в это ситуации юридически грамотноо?
Читать ответы (1)
Алексей
26.11.2013, 15:08

Вправе ли требовать соседка ремонта всего потолка, если на нем после потопа появилось пятно величиной примерно 30 см на 40 см

Вправе ли требовать соседка ремонта всего потолка, если на нем после потопа появилось пятно величиной примерно 30 см на 40 см, и вправе ли она требовать замены всего ламината на полу, если следы подтопления заметны только примерно на одном квадратном метре?
Читать ответы (7)
Андрей
22.09.2012, 16:34

У соседей при протечке воды из моей квартиры испортились обои на одной стене обязан ли я возмещать стоимость оклейки

У соседей при протечке воды из моей квартиры испортились обои на одной стене обязан ли я возмещать стоимость оклейки обоями всю комнату.
Читать ответы (1)
Андрей
24.10.2012, 16:39

Насколько это правильно, включать в расчет ущерба переклейку обоев во всей комнате?

Произошел залив квартиры. Эксперт считает полностью замену обоев во всей комнате, хотя по акту залит был кусок - скажем одна стена. Насколько это правильно, включать в расчет ущерба переклейку обоев во всей комнате?
Читать ответы (3)
Ксения
13.08.2011, 22:14

Повреждение линолеума при монтаже натяжного потолка - фирма отказывается возместить ущерб

При монтаже натяжного потолка монтажники повредили линолеум. Произошло это так, когда они приехали им обеспечили доступ в квартиру, это было с утра, т.к. муж пришел с ночной смены, он не мог за ними следить и отправился спать. Монтаж потолка производился в только что отремонтированной комнате, где настелен новый линолеум. На балконе у нас находилась стремянка, у которой отсутствует заглушка на одной из ножек, то есть оголенный срез металла. Монтажники самовольно взяли ее с балкона, т.к. она была выше той, которую они привезли с собой, не спросив нашего согласия, стремянкой и был поврежден линолеум (26 вмятин и порезов). После монтажа муж принял работу, подписав соответствующий акт. Экземпляр акта нам на руки не был выдан, есть только договор (хотя ранее в той же фирме акт нам предоставляли). Повреждения линолеума были обнаружены через несколько часов после оплаты и подписания акта. Очем мы сращу же сообщили фирме-исполнителю, на что они отказались возместить нам стоимость линолеума и работ по его укладке, мотивировав это тем, что акт подписан, и никаких претензий они принимать не будут. Упомяну также, что договор был оформлен на меня, а акт, квитанции на оплату и договор подписывал муж. На момент проведения монтажа мебели и других предметов, препятствующих проведению работв комнате не было.
Читать ответы (1)