Как защитить свои права потребителя при браке товара и малозаинтересованной фирме - иск, экспертиза и сумма иска

398₽ VIP

1. Пишите иск (ст. 131-132 гПК РФ)

2. Сразу в суд, с копией для них.

3. можно по месту жительства.

4. Изучите статьи которые я указал.

5. В принципе все уже предприняли.

6. Может и не понять. Выводы делает эксперт

7. Можете взыскать как моральный вред, так и убытки (ст. 15 ГК РФ). А также штраф за отказ в удовлетворении требований в претензионном порядке, пени.

1) Да, нужно готовить иск в суд.

2) Им не нужно, сразу в суд.

3) Все верно, можно по своему в рамках ЗоЗПП.

4) Отталкивайтесь от ст 131 и 132 ГПК.

5) Главное в иске все верно прописать, этого будет достаточно.

6) Не нужно ничего делать с ним, чтобы не менять вид.

7) Это от заявленных требований зависит, что вы просите именно, устранить недостатки в работе или вернуть деньги.

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 29]

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Готовьте иск. Подсудность на ваше усмотрение. Имеете право подать иск в суд по месту своего жительства. Если цена иска не более 50 тыс. рублей, то иск подается в мировой суд, а более - в районный суд. Имеете право требовать помимо убытков также компенсацию морального вреда, неустойку, шьраф согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, а также компенсация за юридические услуги, если обратитесь за помощью к юристу (адвокату).

Обучать Вас составлять иск юристы не будут. Иск можете подать в суд как по месту нахождения ответчика, так и по своему месту жительства. Если цена иска менее 50 тыс. руб., то подсудность мирового суда, если более 50 тыс. руб. - районного. Претензия считается врученной согласно ст.185.1 ГК РФ. Обратитесь к юристу или адвокату очно, расходы на представителя сможете взыскать с ответчика, если выиграете дело.

Ст.131-133 ГПК РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей".

1 Писать исковое заявление в суд

2. Исковое заявление необходимо подать в суд в двух экземплярах

3. Иск удобнее подавать по месту жительства

4. согласно требованиям ГК РФ

5. В суде заявить ходатайство о проведении экспертизы, а еще лучше провести её до суда, это аргумент

6. Выводы делает эксперт

7. Можете взыскать как моральный вред в среднем 5 т.р. и, так и убытки ст. 15 ГК РФ.

Уважаемый Павел г. Москва!

Статья 29 ФЗ «О защите прав потребителей» Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

- соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

- безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Исполнителю письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора оказания услуг по изготовлению навеса;

2)О возврате денежных средств уплаченных за навес;

3)О выплате вам неустойки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 03.08.2017 г.

Здравствуйте!

Да, действительно теперь Вам необходимо только направлять в суд исковое заявление о защите прав потребителей с требованиями (по Вашему выбору), указанными в статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей":

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Направлять копию своего искового заявления подрядчику (ответчику) не требуется. Суд общей юрисдикции (в отличие от арбитражного суда) самостоятельно направляет ответчику копию искового заявления с приложенными к нему документами.

Поскольку Вы будете подавать иск о защите прав потребителя, то имеете право подать его и в суд по месту Вашего жительства.

Но по Вашему выбору можете подать и в суд по месту нахождения (юридическому адресу) юр. лица, являющегося ответчиком.

В иске надо описать все обстоятельства заключения и исполнения договора на выполнение работ, сослаться на нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", которые подлежат, по Вашему мнению, применению при разрешении дела, заявить определенные требования к ответчику.

Рекомендую привлечь к подготовке искового заявления юриста.

Полагаю, что вместе с подачей иска надо подать и заявление об обеспечении иска, например, о наложении ареста на денежные средства данной фирмы, находящиеся на её счетах в банках.

Это позволит реально исполнить решение суда после его вступления в законную силу.

В зависимости от содержания Ваших требований Вы можете провести соответствующую экспертизу и сейчас (в досудебном порядке). А в суд предоставить соответствующее заключение.

Но полагаю, что надо сначала определиться с характером требований.

Если Вы, к примеру, будете заявлять требование об устранении ответчиком недостатков, то, разумеется, ничего исправлять самостоятельно не нужно.

А если Ваши требования будут о возмещении затрат на устранение недостатков, то понятно, что эти затраты Вы уже понесли (самостоятельно или с привлечением другой организации устранили эти недостатки).

От этого также и будет зависеть цена иска.

Что касается размера компенсации морального вреда, то заявляйте столько, сколько сами считаете, а суд уже с учетом конкретных обстоятельств дела, требований разумности определит размер компенсации морального вреда.

Павел, коллеги достаточно полно ответили на ваш вопрос.

Единственное уточнение, которое я хотел бы у вас выяснить-когда вы пишите "заказали металличесчкий навес...", у меня сложилось впечатление, что вы заказывали этот навес как юридическое лицо. Если так, то ваши праваотношения с фирмой-исполнителем не подпадают под действие закона о ЗПП.

Если же это не так, то руководствуйтесь ответами коллег.

1) а разве экспертизу не суд назначает? Могу ли я ее до суда провести?

2) стоимость экспертизы можно включить в сумму иска?

3) могу ли я сейчас нанять другую фирму для устранения недостатков и включить ту сумму, которую я им выплачу в сумму иска? Или лучше дождаться решения суда и устранять недостатки исходя из его решения?