Проблема с гарантией - отказ в ремонте телефона Samsung S6

Если в удовлетворении претензии Вам было отказано, либо претензия проигнорирована, советую Вам обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.

Добрый день! В данном случае если отказали в удовлетворении претензии, то в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей можете обратиться в суд, по своему мест жительства, госпошлину платить не нужно.

Здравствуйте! Если он действительно не ремонтировал сам телефон, то нужно подавать в суд исковое заявление о расторжении договора и взыскания, уплаченных средств.

Здравствуйте, Евгения!

Давно уже следовало подавать исковое заявление в суд, мотивируя свои требования ссылками на ст. 4, 13, 15, 18 Закона "О защите прав потребителей".

В силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Гос. пошлину при подаче иска оплачивать не требуется.