Опыт с сервисным центром - iPhone 5s не прошел гарантийное обслуживание из-за механического повреждения разъема. Возможно ли вернуть деньги?

Здравствуйте, если вы сможете доказать, что имеет место существенный недостаток, который возник до передачи вам товара, то сможете требовать возврат денег. Проводите экспертизу.

Удачи вам и всего наилучшего

Можно добиться возврата, для этого необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, отказы в гарантии письменные или устные?

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сергей Владимирович, письменный отказ авторизированного сервисного центра apple.