Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Ужасный отдых в Тунисе - грязь, насекомые и разбитый телевизор. Можем ли мы вернуть деньги?

10.08.2017, 13:32
• г. Минск

Отдыхали в Тунисе в очень плохом отеле. Везде была грязь, в номерах насекомые, заселили в грязный номер и его не убирали, в столовой ходили коты и было жутко грязно. В комнате был разбитый телевизор и на пляже валялись шприцы. Нам не предлагали переселяться но обещали решить проблему. Но так за 11 дней и не решили. Сейчас мы хотим вернуть хоть что-нибудь из оплаченных денег! Все нарушения есть на фото и видео, а также есть жалоба, ее передали нашему туроператору. На что мы можем расчитывать?

Читать ответы (1)
Грязные номера
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, направьте претензию туроператору приложив фото и видеосъемку. Потребуйте от них компенсацию за испорченный отдых. Не подействовал классическая схема – идите в Госслужбу туризма и курортов, а лучше обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Защита прав потребителя – это очень серьезный орган, с большими правами и с большими возможностями наказания. Тем более, что они всегда на стороне потребителя. Если не подействует обращайтесь в суд за компенсацией морального вреда приложив договор на оказание услуг.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России