Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как реагировать на жалобу покупателя о неисправности купленных кусачек в магазине?

13.08.2017, 09:28

• г. Ставрополь

Здравствуйте! У меня в магазине покупатель купил кусачки. Покупая сама выбирала инструмент, долго перебирала. Спустя день возвращает и говорит что кусачки не срезают и у них зогнута одна сторона. Я подозреваю что инструмент могли уронить, но естественно в этом ни кто не признается. Как быть? Я должна ей вернуть деньги?

Читать ответы (6)

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Балахтин Ф.В. 4.6

13.08.2017, 09:34,

г. Новороссийск

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты

Спросить

Спасибо, я у Вас в долгу!

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

13.08.2017, 09:37,

г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток. Пока покупателем вам не предъявлена претензия беспокоиться не о чем. Вот когда предъявит тогда и нужно решать вопрос возвращать оплату или нет.

Спросить

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Виктория

13.08.2017, 09:42,

г. Ставрополь

Кусачки были в чехле, вдруг она недосмотрела и действительно брак) Два вопроса ситуации))

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

13.08.2017, 09:44,

г. Москва

Добрый день! В данном случае да, но учитывая что закон больше на стороне потребителя, то лучше осуществить возврат, тем более если сумма не большая, хотя вряд ли потребитель пойдет судиться из-за этого.

Спросить

Юрист

Нутфуллина Л. Я. 4.9

13.08.2017, 10:01,

г. Набережные Челны

Доброго времени суток! Вероятнее всего это заводской брак, поскольку просто из-за падения такой металлический инструмент вряд ли может быть поврежден. Поэтому полагаю, что закон в этом случае будет на стороне потребителя.

Спросить

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

13.08.2017, 10:23,

г. Белово

Доброго времени суток. В любом случае при обращении в суд за защитой прав каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которых она основывает свои требования.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 122 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59