Отказ в медицинской помощи и некомпетентное обслуживание в приемном отделении Завьяловской ЦРБ - куда обратиться?

Здравствуйте.

Сегодня, 16 августа 2017 года, в 16:30 мы в срочном порядке привезли ребёнка в приемное отделение Завьяловской ЦРБ. (На момент выезда у ребёнка была температура под 40!) Скорую вызывать не стали:"зачем гонять медицинских работников и трястись в "карете",когда можно приехать самим?" Сразу взяли сумки с вещами, потому что госпитализация-на лицо! Сама я не справлюсь с такой температурой! Приехали в ЦРБ. Зашли в приёмный покой. Диспетчер позвал врача. Врач: Еремко Антон Юрьевич.

Врач вежливо поздоровался и спросил ЗАЧЕМ мы приехали. На что я ответила: мол,у сына большая температура, сама я не справляюсь.. скорую вызывать не стали.. привезли сами.. нужна помощь.. нужно срочно сбить температуру и прочее..

А теперь вопрос? Что по вашему обязан сделать дежурный врач?

Все разумные варианты, что вы сейчас прокрутили у себя в голове-можете скомкать и выкинуть в мусорную корзину! Вместе с должностными инструкциями врача приёмного отделения! Реакция, на на мою просьбу помочь ребёнку, была была не совместима с моим представлением о том как это должно быть на самом деле.

Еремко Антон Юрьевич, не подошёл к ребёнку и не начал осмотр.. не померил температуру.. не задал ни одного вопроса.. он не сделал НИЧЕГО, даже просто поближе не подошёл,чтоб удобнее было объяснять НЕРАДИВОЙ мамаше, что " ПОКА РАБОЧИЙ ДЕНЬ (напомню, что на тот момент уже оставалось 30 мин до конца рабочего дня), то нам не в приёмный покой нужно обращаться, а поликлинику! Врач сказал, что принимать и осматривать нас не будет! Педиатр ещё работает в поликлинике, значит везите своего температурного ребёнка туда! На что я переспросила: "А если я бы вызвала скорую? Вы бы осмотрели нас и нашли бы педиатра? " Ответ был поразительный!-->ДА! .Т.е я спокойно стоя у ворот ЦРБ могла позвонить на 03,они бы сгоняли машину на 3 метра туда и обратно, и только при таком условии, врач помог бы моему пятилетнему сыну! Что в итоге? Нас никто не принял, никто не осмотрел, никто не помог.

Я вынуждена была "на удачу" везти ребёнка в поликлинику, т.к рабочий день подходил к концу.. и мы могли уже не застать персонал на месте. Еле-еле успели! Осмотрели. Поставили укол. Выписали направление в стационар.

И опять вернулись в ЦРБ. При оформлении, я спросила у Еремко Антона Юрьевича, как его И.Ф.О (на тот момент я этого не знала.).. на что он спросил:" А ЧТО ТАКОЕ?!?"... подскажите пожалуйста законны ли действия врача и куда можно обратиться в таком случае, на какие статьи ссылаться?